株式会社エポスカードがカスタマーサクセスプラットホーム「coorum(コーラム)」を導入

株式会社Asobica

2021/03/26

株式会社Asobica(本社所在地:東京都品川区、以下「当社」)は、株式会社丸井グループのクレジットカード事業会社である株式会社エポスカード(本社所在地:東京都中野区、以下「エポスカード社」)へ、当社カスタマーサクセスプラットホーム「coorum(コーラム)」の提供を開始したことをお知らせいたします。

【導入の背景】

全国の提携施設・企業様から、アニメ・ゲームなどのコンテンツまで幅広くコラボレーションを展開するエポスカード社は、更なるお客様満足拡大のため顧客ロイヤリティ向上施策を開始し、それらを実施するツールとして「coorum(コーラム)」を採用いただきました。

■ エポスカードの特徴
  • 入会金・年会費永年無料
  • 最短即日発行
  • おトクなネットショップや全国10000店舗のご優待
https://www.eposcard.co.jp/index.html
【株式会社エポスカード担当者様からのコメント】

『当社が運営するクレジットカード「エポスカード」は、お陰様で多くのお客様にご利用いただいており、最近ではアニメ・ゲームコンテンツとのコラボレーションも進んでおります。
そのような状況の中、カードをお作りいただいたお客様との末永い接点を作りたいと考えておりました。
登録したお客様と店舗だけでなくデジタル上でも、より細かくニーズをとらえて、お客様が喜んでいただける企画を立案するため、今回「coorum」を導入いたしました。
「coorum」はコンテンツの配信に加え、ユーザーおよび担当者との接点づくりや、ニーズ分析機能を一元的に実現することができるため、お客様とのコミュニケーション基盤として活用させていただきたいと考えております。』


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