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顧客接点のデジタル化が求められる理由と実践法

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資料収録内容

  • リモートワークによって新しい顧客接点の構築が加速
  • サブスク化による顧客との関係性の変化
  • オンラインコミュニティのさらなる進化
  • 顧客接点のDX化がもたらす顧客支援の未来