コミュニティで始める新たな顧客体験
楽しくファンの本音が集まる
ブランド共創型コミュニティ
coorumは、コミュニティ参加者が楽しめる機能・運用で
「顧客の本音」を引き出し、ロイヤル顧客の増加やLTVの向上、商品の共創を通じて事業成長まで実現するプラットフォームです。
こんなお悩みありませんか？
顧客との直接の接点が少なく
「選ばれる理由」がわからない
「選ばれる理由」がわからない
自社顧客と直接話せる・接点を持てる機会が少なく、なぜ自社商品を選んでくれているのか把握できていない。
SNS・顧客リサーチでの意見や
アイデアの発掘に限界を感じる
アイデアの発掘に限界を感じる
顧客の声を聞く手段がSNSや数ヶ月に1度の顧客リサーチのみであり、意見やアイデアを発掘するのに時間がかかる＆限界を感じている。
ロイヤル顧客を増やしたい、
LTVを改善したい
LTVを改善したい
CRM施策などを実施しているが、顧客のロイヤルティ向上やLTV最大化につながる打開策が見つけられていない。
顧客が楽しく参加できる
コミュニティで
今までにない顧客体験を実現
コミュニティで
今までにない顧客体験を実現
お客様との接点を維持して
「選ばれる理由」を把握
「選ばれる理由」を把握
コミュニティで顧客と継続的な接点を維持し、
日々の自然な投稿・交流の中で、自社の強み
や購入理由を自社顧客の声から把握可能。
日々の自然な投稿・交流の中で、自社の強み
や購入理由を自社顧客の声から把握可能。
SNSや顧客調査では取得できない
新しい意見やアイデアを発掘
新しい意見やアイデアを発掘
顧客とのインタラクティブなコミュニケーションや楽しい顧客体験を構築することで、顧客自らが意見を発信し“顧客の本音”を収集。日々の施策のヒントになります。
コミュニティで
ロイヤル顧客増加・LTVを向上
ロイヤル顧客増加・LTVを向上
コミュニティ内での交流や企業からの発信を通して、ブランドの価値、他商品の魅力を認識してもらうことで、ロイヤル顧客を育成し、LTV改善を実現。
● FEATURES
coorumなら
楽しく本音を
引き出すコミュニティを
簡単に構築
01
01充実の機能とサポート
コミュニティ参加者が楽しめる体験設計を、「機能」「担当者でのサポート」の両面で実現。今までになかった顧客体験で、顧客の良質な意見やアイデアを引き出します。
02
02自由度が高いUI/UX
ノーコードながら自由度の高いUI・UXによって、世界観にこだわりがあっても実現可能。ブランディングを維持しつつ、コミュニティを運営することが可能です。
03
03顧客単位での
データ分析・活用が可能
データ分析・活用が可能
コミュニティ内で蓄積したデータと顧客の既存データをIDで連携して顧客単位で分析することで、売上貢献度の高い顧客を生み出すためのキードライバーを理解。売上拡大に向けた一手を見出すことができます。
楽しくファンの本音が集まる
LTV向上コミュニティを構築するなら
coorum
コミュニティ構築で「顧客の本音」の収集・活用、ロイヤル顧客育成・LTV向上を実現する
coorumについて更に詳細を知りたい方はお気軽にお問い合わせください。
● WHY COMMUNITY？
どのようにコミュニティcoorum
（コミュニティ）が
事業利益に貢献するのか
長期的に顧客と深く関わり続けることが
できる顧客接点の創出により
既存顧客のLTV向上、新規獲得に向けたUGC醸成、VOC収集による無駄のない商品開発・プロモーションに貢献します。 既存顧客のLTV向上、新規獲得に向けたUGC醸成、VOC収集の観点で事業貢献します。
できる顧客接点の創出により
既存顧客のLTV向上、新規獲得に向けたUGC醸成、VOC収集による無駄のない商品開発・プロモーションに貢献します。 既存顧客のLTV向上、新規獲得に向けたUGC醸成、VOC収集の観点で事業貢献します。
● CASE STUDY
さまざまな業界・企業で
導入されています
● SUPPORT
コミュニティを成功に導くサポート体制
経験豊富なコンサルタントが徹底サポート
coorumでは、経験豊富なコンサルタントがコミュニティの立ち上げから運用・分析までを一貫してサポート。
100社以上の支援実績で培った専門知識を活かし、KPI設計や運用、分析レポートまで、お客様の課題に合わせて伴走します。「リソース不足」「進め方がわからない」といったお悩みにも、パートナーとしてしっかりお応えします。
100社以上の支援実績で培った専門知識を活かし、KPI設計や運用、分析レポートまで、お客様の課題に合わせて伴走します。「リソース不足」「進め方がわからない」といったお悩みにも、パートナーとしてしっかりお応えします。
● INTRODUCTION
coorumは、顧客が
楽しめる仕掛けや、
実用的な
機能・サポートが充実！
顧客が楽しめる機能
運営サポート機能
楽しくファンの本音が集まる
LTV向上コミュニティを構築するなら
coorum
コミュニティ構築で「顧客の本音」の収集・活用、ロイヤル顧客育成・LTV向上を実現する
coorumについて更に詳細を知りたい方はお気軽にお問い合わせください。
● OPERATION
coorumのコミュニティ
立ち上げから運用の流れ
お役立ち資料
楽しくファンの本音が集まる
LTV向上コミュニティを構築するなら
coorum
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