お客様不在の商品開発からさよなら！

商品開発会議に
ロイヤル顧客の声を活用

コミュニティでお客様と継続的に繋がることで、
お客様の声を商品企画･開発に活用することができます。

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コミュニティを活用した顧客起点の商品開発

コミュニティを通じてロイヤリティが高いお客様と継続的な接点を構築し、
お客様の声を商品開発に活かすことができます

コミュニティの中でお客様の声を素早く収集し、ニーズやインサイトをきちんと把握することで、
商品企画や開発にお客様の声を反映することができます。
気になっていることを聞きたいときやアイデアがほしいときに、すぐお客様が助けてくれる関係を
コミュニティを通じて構築します。

商品開発に活かすことができる
coorumの機能

coorumはお客様の声を素早く収集し、商品開発に活かすための機能を持っています

アンケート

定量的なお客様の声を収集するアンケートをコミュニティ内で作成可能です。

インタビュー調整

インタビューを実施する際のインタビュアーの募集や、日程調整を行えます

イベント管理

アンケート機能と連携することで、
コミュニティ内でイベントの管理ができ、
データを蓄積できます

投票機能

企業側からの質問にお客様が答え、
回答の割合を算出します

アイデアBOX

目安箱のようにお客様のアイデアを吸い
上げることができます

coorumを活用するメリット

1
素早く声を収集できる

当日中に収集できるため日々のマーケティング
活動や小課題にも活かすことができます

2
ロイヤルユーザーやファン
ならではのニーズがわかる

実際にサービスを知り利用しているロイヤル顧客の意見は重要で核心をついたインサイトです

3
情報を収集する
コストは0

1回1回のヒアリングにコストが発生しないため何度でもリサーチが可能です

こんなときにcoorumを活用できます

商品のサーベイ

商品コンセプト策定

顧客試食

顧客インタビュー

こんな商品開発から
さよならしましょう

顧客のニーズがわからず、
意見を反映できない商品開発

お客様の声を反映することができないた
めトップダウンで進んでしまう商品開発

サービス資料お申し込みフォーム

お申し込みの方にcoorumサービス概要資料をお送りいたします。

下記フォームにご記入後、送信ボタンを
押して下さい。

幅広い業界・業種の
オピニオンリーダーが導入

ロイヤル顧客マーケティングの実践事例

花王株式会社

多様化するくらしのニーズを理解するためには、生活者とつながり続けるコミュニティが鍵となる！「My Kao メンバーサロン」

サッポロビール株式会社

ファンが集い語らう街「ヱビスビアタウン」で本音が聞ける理由と運用のポイント

株式会社大創産業

4000店をつなぐ“誰もが主役になれる”社内コミュニティ「たちまち」。立ち上げ期を盛り上げる特派員が成功の鍵

株式会社SUBARU

データ統合が進むSUBARUの「効果が見えるファンコミュニティ」。お客様と技術者のつながる場を目指して

株式会社すかいらーくホールディングス

しゃぶ葉に熱い想いを持ったユーザーに限定したコミュニティ「おやさい学校　しゃぶしゃ部」が目指す、ユーザー全員にとって価値のある施策立案とは？

株式会社アダストリア

「従業員の中に“アダストリアファン”を作りたい」アダストリアが実践する社内コミュニティ

coorum3つの特徴

ロイヤル顧客の声を「顧客単位で」リアルタイムに拾い集めデータ化

ロイヤル顧客をマスでなく、1to1で理解することが可能です。ロイヤル顧客のインサイトを継続的に理解することで、ロイヤル顧客を増やすための戦略に落とし込み、顧客起点マーケティングを高速PDCAで回すことができます。

自社の顧客IDと連携することで、顧客の行動をリアルタイム且つ顧客単位で解像度高く分析

ID連携によりロイヤル顧客の行動特性を顧客単位で分析することができます。そうすることにより、売上貢献度の高いロイヤル顧客を生み出すためのドライバーを理解し、売上拡大に向けた一手を見出すことができます。

UI/UXの自由度が高いことにより、自社の世界観を高レベルで再現

顧客毎に最適なコンテンツを提供し、顧客満足度向上を実現します。ロイヤリティの高い顧客は、更なる新規獲得や売上拡大に大きな影響をもたらします。

商品企画にお客様の声を反映するならcoorum
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