コアなファンを増やす
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MEDIA

メディア掲載実績

USER VOICE

実際に導入して頂いている企業様の声を聞いてみました

メンバー同士の横のつながりを強化

コミュニケーション量が増えメンバー間の距離が一層近くなりました。ユーザーコミュニティがより活性化しています!

全国25店舗に広がる学びのコミュニティ「勉強カフェ」 山村 宙史様(株式会社ブックマークス)

コアなファンを増やし続ける仕組み

サブスクリプションモデルの弊社サービスにとって重要なユーザーコミュニティをどう強化していくか悩んでたところ、最適なサービスに出会いました。コアなユーザーの声を拾い、それをサービス構築に繋げる導線に必須だと思います。

サブスクリプションのライブ行き放題サービス「sonar-u」 高松 友治様(株式会社ソナーユー)

受講生と講師の関係性をより密に

事業をスケールさせていく上で、ユーザー同士の助け合いの強化を中心に考えていた自分達にとってぴったりのサービスでした!

最先端技術のブログラミングスクール「tech boost」 山口 偉大様(株式会社Branding Engineer)
課題

自社製品やサービスに、ユーザーを定着させたい

顧客や市場のニーズがめまぐるしく変化する現代において、
ユーザーを自社製品・サービスに定着させることに課題を感じていませんか?

  • ユーザーのリテラシーを
    上げられない
  • サポートコストの
    上昇
  • サービスの解約や
    離脱が多い

coorumは、
ユーザーコミュニティの構築で貴社の課題を解決します。

ユーザーコミュニティを活用することでユーザーのエンゲージメントを高めることができ、解約率の削減や、LTVの向上が見込めます。
また自社サービスの改善、口コミ増加による新規獲得UP、サポートコストの削減などのメリットもあり、企業が事業発展のためにコミュニティを活用する事例が増えてきています。

ユーザーコミュニティ構築のメリット

エンゲージメントの向上 不明点の解決やノウハウのシェアによって、ユーザーのアクティブ率向上や満足度UPを見込めます。ユーザー間の横のつながりを増やし、みんなで成長していける状態を作っていきましょう。
サポートコストの削減 ユーザー同士のQ&Aにより、自社の問い合わせ工数を削減します。また、ナレッジが常に蓄積されていくため、検索を通じた自己解決も促せます。「問い合わせ」のストレスをユーザーから取り除いてあげましょう。
口コミによる新規獲得UP 満足度の高いユーザーは他のユーザーにオススメしてくれます。既存ユーザーからの紹介数を増やし、新規獲得の増加に繋げていきましょう。

SOLUTION

coorumの特徴

01 - ユーザーQ&A

疑問や悩みをみんなで解決

ユーザーが抱える疑問に対して、他のユーザーが回答できます。
サービスの不明点をみんなで解決しリテラシー向上に繋げましょう!

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02 - 掲示板

ノウハウや成功事例をみんなでシェア

同じ業種やフェーズのユーザー同士が互いのノウハウをシェアすることによって、共に成長する場を作っていきましょう。

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03 - 会員ランク

貢献度を可視化し、ロイヤリティを更に向上

投稿、回答、ログイン等、活動に応じて会員ステータスが上昇!
ユーザーの行動し続けるモチベーションを引き出していきます。

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04 - レポート分析

健康状態を可視化し、各ユーザーに最適なアクションを実行

各ユーザーのエンゲージメントスコアを把握し、それぞれに最適な打ち手を実行していきましょう。

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coorumが成長企業から選ばれる理由

豊富なノウハウ 業界トップクラスのノウハウを元に、お客様のコミュニティ施策を成功に導きます
構築から運用をトータル支援 要望をヒアリングし、構築を代行します。また、運用支援により、事業者の運用コストを最小限に抑えます