コミュニティを軸にした
カスタマーサクセスで
顧客ロイヤリティを最大化
coorum（コーラム）は既存顧客の分析から施策実行までをワンストップで実現するカスタマーサクセスプラットホームです。
コミュニティを軸にした
カスタマーサクセスで
顧客ロイヤリティを最大化
coorum（コーラム）は既存顧客の分析から施策実行までをワンストップで実現するカスタマーサクセスプラットホームです。
※ITreview Grid Award 2021Spring ｢カスタマーサクセス部門｣｢オンラインコミュニティ部門｣
「企業と顧客がつながる場」の提供によって多くのファンが生まれ、LTVの最大化を実現します。
あらゆるノウハウや顧客の声が集まる場「BizBASEポータル」でカスタマーサクセスにおける属人化問題を解決!?
【新たな顧客体験の創造をcoorumで実現】従来の枠を超えたSansanの新プロジェクトとは
顧客の要望をコミュニティで可視化し、より迅速なサービス改善を目指す
あらゆる企業に柔軟に対応
SIMPLE
初心者の方でもすぐにページの構築が可能です。また、構築〜分析まで必要な機能がワンストップで揃っているため、複数のツールを使いこなす必要もありません。
MANAGEMENT
マニュアルやユーザーQA、イベント告知等を一つのサイトに集約し、顧客接点を一元管理する事ができます。情報が分散化する事で発生していた分析の複雑さや管理コストの増大を解消します。
ACTION
顧客の閲覧履歴やログを可視化する事で、顧客の課題やサポートチームが実施すべきアクションを把握する事ができます。チームの生産性向上は勿論、顧客の解約防止・LTV最大化を実現するためのPDCAが回せるようになります。
コミュニティでの活用
エンゲージメントの高い ユーザーを育成する場として
コミュニティでの活用を見る
カスタマーサクセスでの活用
顧客のサクセス活動の支援ツールとして
カスタマーサクセスでの活用を見る
運営からのお知らせ情報や活用ノウハウを蓄積・配信する事ができます。
顧客間でのQ&Aやノウハウシェアができる場を用意し、質の高い情報を蓄積します。顧客と一緒に成長する場を作っていきましょう。
運営からのお知らせ情報や活用ノウハウを蓄積・配信する事ができます。
運営からのお知らせ情報や活用ノウハウを蓄積・配信する事ができます。
運営からのお知らせ情報や活用ノウハウを蓄積・配信する事ができます。
運営からのお知らせ情報や活用ノウハウを蓄積・配信する事ができます。
運営からのお知らせ情報や活用ノウハウを蓄積・配信する事ができます。
運営からのお知らせ情報や活用ノウハウを蓄積・配信する事ができます。
ナレッジページ
ユーザーQA
ユーザーグループ
顧客分析・NPS
CRM（ターゲティング）
メール配信
ポップアップ
API連携
今田 孝哉CEO
小父内 信也CCO
奥村 達也セールス統括
