サービス継続率99.7%
エンゲージメント向上を実現するユーザーコミュニティ構築サービス
ユーザーコミュニティ構築サービスならcoorum。コミュニティを活用しユーザーのエンゲージメントを高め、解約率の削減や、LTVの向上が見込めます。
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課題

自社製品やサービスに、ユーザーを定着させたい

顧客や市場のニーズがめまぐるしく変化する現代において、
ユーザーを自社製品・サービスに定着させることに課題を感じていませんか?

  • ユーザーのリテラシーを
    上げられない
  • サポートコストの
    上昇
  • サービスの解約や
    離脱が多い

coorumは、
ユーザーコミュニティの構築で貴社の課題を解決します。

ユーザーコミュニティを活用することでユーザーのエンゲージメントを高めることができ、解約率の削減や、LTVの向上が見込めます。
また自社サービスの改善、口コミ増加による新規獲得UP、サポートコストの削減などのメリットもあり、企業が事業発展のためにコミュニティを活用する事例が増えてきています。

ユーザーコミュニティ構築のメリット

merit 1 エンゲージメントの向上 不明点の解決やノウハウのシェアによって、ユーザーのアクティブ率向上や満足度UPを見込めます。ユーザー間の横のつながりを増やし、みんなで成長していける状態を作っていきましょう。
merit 2 サポートコストの削減 ユーザー同士のQ&Aにより、自社の問い合わせ工数を削減します。また、ナレッジが常に蓄積されていくため、検索を通じた自己解決も促せます。「問い合わせ」のストレスをユーザーから取り除いてあげましょう。
merit 3 口コミによる新規獲得UP 満足度の高いユーザーは他のユーザーにオススメしてくれます。既存ユーザーからの紹介数を増やし、新規獲得の増加に繋げていきましょう。
サービス継続率99.7% coorumサービスイメージ
Solution

サービスの特徴

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ポイント1ユーザーQ&A

疑問や悩みをみんなで解決

ユーザーが抱える疑問に対して、他のユーザーが回答できます。
サービスの不明点をみんなで解決しリテラシー向上に繋げましょう!

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ポイント2掲示板

ノウハウや成功事例をみんなでシェア

同じ業種やフェーズのユーザー同士が互いのノウハウをシェアすることによって、共に成長する場を作っていきましょう。

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ポイント3会員ランク

貢献度を可視化し、ロイヤリティを更に向上

投稿、回答、ログイン等、活動に応じて会員ステータスが上昇!
ユーザーの行動し続けるモチベーションを引き出していきます。

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ポイント4レポート分析

健康状態を可視化し、各ユーザーに最適なアクションを実行

各ユーザーのエンゲージメントスコアを把握し、それぞれに最適な打ち手を実行していきましょう。

coorumが成長企業から選ばれる理由

豊富なノウハウ 業界トップクラスのノウハウを元に、お客様のコミュニティ施策を成功に導きます
構築から運用をトータル支援 要望をヒアリングし、構築を代行します。また、運用支援により、事業者の運用コストを最小限に抑えます
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