既存顧客の解約防止とLTV最大化を実現

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導入事例のご紹介USE CASE

【新たな顧客体験の創造をcoorumで実現】従来の枠を超えたSansanの新プロジェクトとは
Sansan株式会社 様
マーケティング効果測定プラットフォーム「AD EBiS（アドエビス）」を提供するイルグルム社のコミュニティ戦略とは？
株式会社イルグルム 様
ユーザーのナレッジをコミュニティに集約。CSではフォローしきれなかった課題の解決と満足度向上を目指して
株式会社 freee 様
顧客の要望をコミュニティで可視化し、より迅速なサービス改善を目指す
株式会社クレディセゾン 様

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あらゆる企業に柔軟に対応

coorum3つの特徴

KNOWLEDGE

既存顧客にとって必要なナレッジを蓄積

顧客同士のQ&Aや、ナレッジ作成機能を活用し、顧客にとって重要な情報を蓄積しましょう。
ファンを増やすには、顧客体験を最適化する事がまずは重要です。

ANALYTICS

既存顧客の分析を簡単に

アクティブ率やNPS等のデータを集計し、顧客1人1人の満足度を測定することができます。
担当者の属人的な管理を卒業し、チーム全員で顧客と向き合える体制を作りましょう。

ACTION

ファンを増やす打ち手を今すぐ実行

顧客毎に最適なコンテンツを提供し、顧客満足度向上を実現します。
ロイヤリティの高い顧客は、更なる新規獲得や売上拡大に大きな影響をもたらします。

既存顧客の売上最大化に必要な全てをcoorumで

ナレッジページ

運営からのお知らせ情報や活用ノウハウを蓄積・配信する事ができます。

ユーザーQA

顧客間でのQ&Aやノウハウシェアができる場を用意し、質の高い情報を蓄積します。顧客と一緒に成長する場を作っていきましょう。

ユーザーグループ

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顧客分析・NPS

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CRM（ターゲティング）

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メール配信

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ポップアップ

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API連携

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業界経験豊富なメンバーが貴社をサポートMEMBER

今田 孝哉CEO
2015年ファインドスターグループに入社。CS領域におけるSaaSサービスの立ち上げに従事し、500社以上のカスタマーサクセス部門を支援。2019年4月には、30歳以下のアジア次世代リーダー「Forbes Asia Under30」に選出。
小父内 信也CCO
2010年、名刺管理システムのSansan株式会社に入社。データ化部門責任者を経て、名刺アプリEightのコミュニティマネージャーへ。現在は、株式会社AsobicaにCCOとして参画中。
奥村 達也セールス統括
元株式会社マネーフォワード。クラウド事業推進本部にて企業へのクラウド導入及び活用支援を担う。北海道支部立ち上げにも従事。セールス部門ではトップセールスとして活躍し、MVPを2度受賞。その他カスタマーサクセスにも携わり、顧客に対する幅広い支援を実施。

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