既存顧客の売上最大化を
これひとつで

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導入事例のご紹介USE CASE

【新たな顧客体験の創造をcoorumで実現】従来の枠を超えたSansanの新プロジェクトとは
Sansan株式会社 様
マーケティング効果測定プラットフォーム「AD EBiS（アドエビス）」を提供するイルグルム社のコミュニティ戦略とは？
株式会社イルグルム 様
ユーザーのナレッジをコミュニティに集約。CSではフォローしきれなかった課題の解決と満足度向上を目指して
株式会社 freee 様
新規獲得の50%が口コミ経由！コミュニティを通じて、受講生との関係性をより親密に
SNSエキスパート協会 様
顧客の要望をコミュニティで可視化し、より迅速なサービス改善を目指す
株式会社クレディセゾン 様

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あらゆる企業に柔軟に対応

coorum3つの特徴

KNOWLEDGE

既存顧客にとって必要なナレッジを蓄積

顧客同士のQ&Aや、ナレッジ作成機能を活用し、顧客にとって重要な情報を蓄積しましょう。
ファンを増やすには、顧客体験を最適化する事がまずは重要です。

ANALYTICS

既存顧客の分析を簡単に

アクティブ率やNPS等のデータを集計し、顧客1人1人の満足度を測定することができます。
担当者の属人的な管理を卒業し、チーム全員で顧客と向き合える体制を作りましょう。

ACTION

ファンを増やす打ち手を今すぐ実行

顧客毎に最適なコンテンツを提供し、顧客満足度向上を実現します。
ロイヤリティの高い顧客は、更なる新規獲得や売上拡大に大きな影響をもたらします。

既存顧客の売上最大化に必要な全てをcoorumで

ナレッジページ

運営からのお知らせ情報や活用ノウハウを蓄積・配信する事ができます。

ユーザーQA

顧客間でのQ&Aやノウハウシェアができる場を用意し、質の高い情報を蓄積します。顧客と一緒に成長する場を作っていきましょう。

ユーザーグループ

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顧客分析・NPS

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CRM（ターゲティング）

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メール配信

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ポップアップ

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API連携

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業界経験豊富なメンバーが貴社をサポートMEMBER

今田 孝哉CEO
2015年ファインドスターグループに入社。CS領域におけるSaaSサービスの立ち上げに従事し、500社以上のカスタマーサクセス部門を支援。2019年4月には、30歳以下のアジア次世代リーダー「Forbes Asia Under30」に選出。
小父内 信也CCO
2010年、名刺管理システムのSansan株式会社に入社。データ化部門責任者を経て、名刺アプリEightのコミュニティマネージャーへ。現在は、株式会社AsobicaにCCOとして参画中。
児玉 悠太朗カスタマーサクセス責任者
2016年、プログラミングスクール運営会社にて法人営業を担当。その後Asobica立ち上げに参画し、coorumのカスタマーサクセス責任者として、中小企業から大企業まで多くの成長企業を支援。施策の提案から運用まで、お客様のニーズに合わせて幅広いサポートを実施している。

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