顧客不在のマーケティングは卒業！

ロイヤル顧客を起点とした
マーケティングを実現

coorum(コーラム）はコミュニティ運営と顧客分析機能で
質の高いVoC収集、ファン育成、LTV最大化を実現します。

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こんな課題を抱えていませんか？

顧客との継続的な接点を作るコミュニティと顧客分析機能で
顧客の声やインサイトをマーケティングに反映します。

年に数回のユーザー調査に
手間とコストがかかる

通常のリサーチでは1回1回料金も発生し設問 数の上限や回収までに1ヶ月ほどかかるため、マーケティング施策に反映しづらい。

顧客不在のマーケティングや商品企画

VoCの収集が安定しないためプロモーションや商品企画に反映できないため、結果的に社内の意思決定者の判断に委ねることが多い。

インフルエンサー施策の
効果が感じられない

商品やブランドのロイヤリティが高くないインフルエンサーを使用したプロモーションにコストをかけてしまっている。

coorum（コーラム）を使用した
顧客起点マーケティングの活用シーン

ユーザー調査のサブスクリプションで
好きなタイミングで質の高い調査が可能

コミュニティを活用して、ロイヤル顧客にいつでもヒアリングが可能。コストも気にせず、質の高い回答が得られるのが特徴。

顧客の声やインサイトを活用した
顧客起点の商品開発

商品開発の過程にVoCや顧客インサイトを取り込むためには、ロイヤル顧客との継続的な接点の構築がポイント。

ファン（ロイヤル顧客）を育成して
質の高いUGC投稿を醸成

ロイヤリティを高めるコミュニティ施策で
商品やブランドに関する投稿を積極的に行うファンを育成して質の高いUCGを醸成。

商品やサービスの体験シーンを
拡充するコミュニティの活用方法

ロイヤル観客とのコミュニケーションから商品やサービスとの体験シーンを創発することでLTV向上の施策を生み出す。

販促プロモーションやSNS投稿に
顧客視点の企画を実施

コミュニティで企業とユーザー間、ユーザー同士のコミュニケーションが活性することで、顧客参加型の自社企画が可能になります。

サービス資料お申し込みフォーム

お申し込みの方にcoorumサービス概要資料をお送りいたします。

3分でわかる！
顧客を起点としたマーケティングを実現
coorumサービス紹介資料ダウンロード

この資料では「coorumって何ができるの？」「どんな効果が期待できるの？」など、初めての方に向けてcoorumをわかりやすく紹介しています。

この資料でわかること

  • coorumで解決できる顧客起点マーケティングにおける現場課題
  • コミュニティを活用した効率的な顧客の声の収集方法
  • 従来のユーザー調査における課題（手間・コスト）を解決するコミュニティ型調査
  • 顧客の声やインサイトを取り入れたマーケティング施策への応用
  • UGCを投稿するファンを増やすためのポイント
  • ロイヤリティ向上の態度変容を時系列で分析する方法
  • ロイヤル顧客の育成・蓄積・分析でLTVを最大化するプロセス
  • 実際に導入いただいている企業の事例
  • 導入後の支援体制

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押して下さい。


coorum導入によって得られた
3つの効果

顧客との継続的な接点を作るコミュニティと顧客分析機能で
顧客の声やインサイトをマーケティングに反映します。

1

質の高い顧客の声を
いつでも収集可能

コミュニティの運営で顧客との継続的な接点を構築することでいつでも好きな時にお客様の声を収集することが可能

2

UGCを投稿する
ファンの育成

コミュニティ内でロイヤリティを向上させ UGCを自発的に投稿するファン（ロイヤル顧客）を育成することが可能

3

LTVの向上
(最大120%上昇した実績)

顧客単位でロイヤリティ・LTV向上の分析を行い、ドライバーを特定することでCRMや新規 顧客獲得プロモーションの改善が可能。

coorumはロイヤル顧客の育成・蓄積・分析で顧客起点の
マーケティングを支援します

coorum（コーラム）はコミュニティ運営でロイヤル顧客を育成・蓄積し、自社IDとコミュニティデータを連携して顧客分析を行うことで顧客起点の事業戦略を支援します。

coorum（コーラム） で実現できること

顧客起点のマーケティングに
活用するならcoorum
サービス詳細や活用事例を知りたい方は

ロイヤル顧客を育成・蓄積するコミュニティ運営や顧客分析機能を活用して
LTV最大化・VOC収集・UGC生成など顧客起点の売上アップを支援します。

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幅広い業界・業種の
オピニオンリーダーが導入

ロイヤル顧客マーケティングの実践事例

エビスビールの担当者
サッポロビール株式会社
ファンが集い語らう街「ヱビスビアタウン」で本音が聞ける理由と運用のポイント
株式会社SUBARU
データ統合が進むSUBARUの「効果が見えるファンコミュニティ」。お客様と技術者のつながる場を目指して
しゃぶ葉の担当者岡田さん
株式会社すかいらーくホールディングス
しゃぶ葉に熱い想いを持ったユーザーに限定したコミュニティ「おやさい学校　しゃぶしゃ部」が目指す、 ユーザー全員にとって価値のある施策立案とは？
カインズの担当者
株式会社カインズ
DIYをライフスタイル（生活文化）に！ カインズが取り組む「コミュニティ」の導入背景と展望とは
江崎グリコ株式会社
ポッキーを愛するファンのためのコミュニティ「ポキトモ」。江崎グリコ株式会社がシェアする体験とは？
株式会社ニップン
「ニップン アマニコミュニティ」で見つけた新たな顧客像と、毎日のアマニ習慣が広がる秘訣とは？

coorum3つの特徴

ロイヤル顧客の声を「顧客単位で」リアルタイムに拾い集めデータ化

ロイヤル顧客をマスでなく、1to1で理解することが可能です。ロイヤル顧客のインサイトを継続的に理解することで、ロイヤル顧客を増やすための戦略に落とし込み、顧客起点マーケティングを高速PDCAで回すことができます。

自社の顧客IDと連携することで、顧客の行動をリアルタイム且つ顧客単位で解像度高く分析

ID連携によりロイヤル顧客の行動特性を顧客単位で分析することができます。そうすることにより、売上貢献度の高いロイヤル顧客を生み出すためのドライバーを理解し、売上拡大に向けた一手を見出すことができます。

UI/UXの自由度が高いことにより、自社の世界観を高レベルで再現

顧客毎に最適なコンテンツを提供し、顧客満足度向上を実現します。 ロイヤリティの高い顧客は、更なる新規獲得や売上拡大に大きな影響をもたらします。

顧客起点のマーケティングに
活用するならcoorum
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LTV最大化・VOC収集・UGC生成など顧客起点の売上アップを支援します。

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既存顧客の売上最大化に必要な全てをcoorumで

ナレッジページ

運営からのお知らせ情報や活用ノウハウを蓄積・配信する事ができます。

ユーザーQA

顧客間でのQ&Aやノウハウシェアができる場を用意し、質の高い情報を蓄積します。顧客と一緒に成長する場を作っていきましょう。

ユーザーグループ

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顧客分析・NPS

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CRM（ターゲティング）

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メール配信

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ポップアップ

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API連携

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100社以上の実績を持つコンサルタントが継続的に支援しますMEMBER

img_profile_obunai
小父内 信也 CCO
2010年、名刺管理システムのSansan株式会社に入社。データ化部門責任者を経て、名刺アプリEightのコミュニティマネージャーへ。 2019年に株式会社Asobicaに取締役CCOとして参画。
img_profile_kanemitsu
金光 佑樹 カスタマーサクセスグループマネージャー
医療業界特化の人材紹介会社にて営業責任者・人事責任者を歴任後、ITベンチャー企業にてフィールドセールスに従事。 2022年に株式会社Asobicaに入社。 現在はCSMとしエンタープライズ企業を中心にコミュニティの立ち上げ支援を行う。
img_profile_uehara
上原 明子 カスタマーサクセスグループマネージャー
札幌のコワーキング・ゲストハウス・シェアハウスを運営するコミュニティ系不動産に新卒で入社。東南アジアを中心にバックパッカーをしながら、海外営業/新規店舗の立ち上げを経験。 その後ライブ配信プラットフォームにてCX関連の部署に所属し、オンラインイベントの企画/実施や新機能設計、効果分析などを担当した経歴を持つ。
img_profile_hirakawa
平川 貴詞 カスタマーサクセスグループマネージャー
早稲田大学人間科学部卒業。新卒で株式会社リクルートスタッフィングに入社し、大手通信企業向けのセールスを担当。 その後人材系ベンチャー企業に所属し、主にセールスとして中途・新卒採用の採用支援を経験した後、学生向け記事メディアの編集・マーケティングを担当。現在はCSMとして外食・メーカー企業を中心に幅広いお客様を支援。

coorum（コーラム）はコミュニティ運営と分析機能でロイヤル顧客マーケティングをサポートします

  • コミュニティを活用した
    ロイヤル顧客の育成・蓄積     ロイヤリティ向上やUGCの醸成、VoCの収集を目的としたコミュニティ運営のポイントを解説。
  • ロイヤリティ向上を実現する
    顧客・コミュニティ分析     ロイヤリティ向上やコミュニティ活性化のPDCAを回すための分析方法を解説。

メディア掲載MEDIA

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