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顧客起点のマーケティングや、ファンマーケティング、コミュニティマーケティングなどお客様・顧客との関係性を構築しマーケティングや事業戦略に活用するための手法やノウハウを事例とともに紹介します。

コラム一覧

インサイトとは？マーケティングに役立つ活用例を解説

顧客データ活用事例を紹介！マーケティングに活かすポイントも解説

ファンとの絆で成長を続けるピエトロのファンベース経営！「ピエトロホームタウン」成功事例に学ぶコミュニティ運営の秘訣

顧客志向とは？注目される理由や注意点、成果を生んだ企業例を解説

ROIとは？計算式やROASとの違い、ROI改善・向上のポイントを解説

ROASとは？計算方法やROIとの違い、改善のポイントを解説

飲食店のリピート率を上げるには？調べ方や平均リピート率、改善策を解説

顧客ニーズとは？把握するための10の方法や重要性を解説

パーセプションとは？意味やマーケティングの事例を解説

リテールメディアとは？注目を集める理由や市場規模、活用事例などを紹介

「顧客ロイヤリティ」に関するオススメの記事

顧客満足度を上げるためには？向上させた事例・具体例を解説

- [ ] ロイヤルカスタマー(ロイヤル顧客)とは？定義とその重要性や育成・創出の仕方を解説

ロイヤルカスタマー(ロイヤル顧客)とは？定義とその重要性や育成・創出の仕方を解説

顧客ロイヤリティとは？ロイヤルティを向上させるポイントや事例を紹介

顧客エンゲージメントを高める方法とは？重要な指標や事例も併せて紹介

変わりゆく消費行動とマーケティング環境から考える、ロイヤル顧客（ロイヤルカスタマー）とコミュニティの重要性

ロイヤルカスタマー戦略を成功させるには？分析方法や顧客の育成方法を解説

顧客満足度（CS）の指標とKPI、調査方法のアイキャッチ画像

顧客満足度の指標とKPI、調査方法をわかりやすく解説

CSAT（Customer Satisfaction）とは？NPSとの違いや計算方法を解説

顧客満足度調査とは？方法と役立つ指標・KPIを解説

ロイヤリティプログラムとは？種類や取り組むメリットをご紹介

ブランドロイヤリティとは？ロイヤリティを向上させるメリットや方法を解説

顧客満足度調査の方法とは？アンケート作成のポイントのアイキャッチ画像

顧客満足度調査の方法とは？アンケート作成のポイントなど解説

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ファンマーケティングとは？メリットや戦略、成功事例を紹介

ファンマーケティングとは？メリットや戦略、成功事例を紹介

ファンマーケティングの事例を紹介！メリットや成功のポイントとは

ファンベースマーケティングとは？必要な理由や成功事例を紹介

ファン化を促すマーケティングとは？ユーザーと深い関係を築くポイントを解説

ファンを増やす方法とは？ファンマーケティングの手法やポイントを解説

アドボカシーマーケティングとは？特徴や成功に導くためのポイントを解説

ファンコミュニティに関する記事のアイキャッチ画像

ファンコミュニティの意味とは？導入事例やメリットなどもあわせて解説

ファンコミュニティの事例に関する記事のアイキャッチ画像

ファンコミュニティの成功事例11選

コミュニティマーケティングに役立つ本（書籍）のアイキャッチ画像

コミュニティマーケティングやマネジメントに役立つ本（書籍）9選

ファンコミュニティにおける数値指標の考え方とは？実際の取り組みもご紹介

アンバサダーマーケティングとは？企業の成功事例・意味や定義を解説

「コミュニティ」に関するオススメの記事

コミュニティマネージャーとは？求められるスキルや仕事内容・動き方を解説

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ナレッジコミュニティとは？導入のメリットを解説

コミュニケーションマーケティングにおける失敗に関する記事のアイキャッチ画像

【コミュニティマーケティング】失敗する5つの原因とその対策方法

コミュニティはなぜ解約率(チャーンレート)を下げることができるのか？

口コミマーケティングとは？主な手法やメリット・注意点などをご紹介

コミュニティツールおすすめ10選オンラインのクラウド型サービスを紹介

オンラインコミュニティとは？おすすめプラットフォーム一覧や選び方を紹介

コミュニティサイトに関する記事のイメージ画像

コミュニティサイトとは？作り方や運営のポイントを解説

コミュニティ運営のコツとは？立ち上げや作成方法、メンバーの増やし方などを紹介

コミュニティマーケティングとは？注目される理由や成功させるポイントを紹介

ファンコミュニティサービスとは？導入のメリットや成功事例を紹介

ユーザーコミュニティとは？メリットや作り方、成功させるポイントを解説

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オンラインコミュニティの作り方とは？人気を出すためのポイント

コミュニティマネジメントとは？具体的な取り組みを紹介

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企業コミュニティを作る3つのメリット！有名な成功事例も紹介

ブランドコミュニティとは？メリットや企業の事例を紹介

MROC（エムロック）とは？他の調査との違いや事例を解説

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コミュニティ構築がビジネスの成功の鍵！ノウハウを徹底解説

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顧客体験向上の成功事例7選！CXが重要な理由や向上させるポイントも紹介

CX（カスタマーエクスペリエンス）とは？向上方法と成功事例

LTVとは？マーケティングで重要視される理由や計算方法などを解説

LTV向上のポイントを6つ紹介！改善するための施策や事例も紹介

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顧客体験設計（UXD）とは？企業が築くべき顧客との新たな関係性

LTVとCPAの関係性に関する記事のアイキャッチ画像

【LTVとCPA】顧客生涯価値と顧客獲得単価の関係性を徹底解説

CX（カスタマーエクスペリエンス）ツール5選！期待できる効果や事例も紹介

顧客体験とは？のアイキャッチ画像

顧客体験とは？注目される理由と実践的なマーケティング手法を解説

VOC（Voice of Customer）とは？収集・分析方法を解説

ユーザーがつくるコンテンツでマーケティングを！UGC(User Generated Contents)について解説

VOC分析ツール比較4選！分析を成功させるポイントを紹介！

LTV(ライフタイムバリュー)を最大化する方法や計算方法を徹底解説

【VOC活用事例】顧客インサイトと顧客の声を活用したマーケティング施策の成功事例を大公開

インサイトとは？マーケティングへの活用法や調査方法を解説

CES（カスタマーエフォートスコア）とは？測定方法と改善方法

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