
ファンマーケティングやカスタマーサクセスをテーマにしたインタビュー記事です。お客様視点でのマーケティングや商品・サービス改善を行うことの重要性や、カスタマーサクセスの在り方や顧客体験価値をどう向上すべきなのか。各企業がどんな取り組みをさせているのかご担当者の方にお話をお伺いしました。
インタビュー一覧
顧客の本音収集から事業成果創出までの具体的ステップを詳しく解説。
メーカー、小売、飲食など、様々な業界での具体的な活用事例と成果を
紹介しています。