ファンマーケティングやカスタマーサクセスをテーマにしたインタビュー記事です。お客様視点でのマーケティングや商品・サービス改善を行うことの重要性や、カスタマーサクセスの在り方や顧客体験価値をどう向上すべきなのか。各企業がどんな取り組みをさせているのかご担当者の方にお話をお伺いしました。
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