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coorumとは

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顧客の本音データとAIを起点に
あらゆるCXを改善する

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coorumで
実現できること

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「CX変革」を導く
3ステップ

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coorumの
導入事例

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coorumで実現できること

自社商品・サービスに関する
人を動かす隠れた本音
（インサイト）を明らかに

今まで取得できなかったデータを分析可能なデータとして収集することで、
マーケティング戦略のコアにある「インサイト把握」の精度を高めます。

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既存の顧客データ×本音データ＝
深い顧客理解でビジネスを加速

デジタル上の行動データだけでは分からない、商品・サービスの利用実態や、行動の背景・感情といった
「顧客の本音」を収集・可視化し、商品開発・ブランド戦略・マーケティング効果の最大化を実現します。

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顧客の本音データ起点の
「CX変革」3ステップ

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最適な顧客接点から
本音データを自然に集める

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本音データと既存データの
統合で
重要なインサイトを導き出す

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商品開発からCRMまで
施策の効果を最大化

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step1

収集

“なぜ”が分かる顧客接点で、これまで
見えなかった本音をデータ化

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分析

本音データと既存データの統合・分析で
活用につながるインサイトを導き出す

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活用

顧客の本音を起点に、確かな事業成長へ

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導入事例

花王株式会社

多様化するくらしのニーズを理解するためには、生活者とつながり続けるコミュニティが鍵となる！「My Kao メンバーサロン」

カインズの担当者

株式会社カインズ

DIYをライフスタイル（生活文化）に！カインズが取り組む「コミュニティ」の導入背景と展望とは

株式会社大創産業

「DAISOの輪」に集うファンが教えてくれた、商品の利用シーンから見える予想外のインサイトを商品開発や訴求へ活用！

導入企業インタビュー一覧へ

幅広い業界・業種の
オピニオンリーダーが導入

お役立ち資料

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事業成長の進め方が知りたい方は

顧客の本音収集から事業成果創出までの具体的ステップを詳しく解説。
メーカー、小売、飲食など、様々な業界での具体的な活用事例と成果を紹介しています。

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