従来のリサーチに変わる、インサイト収集の新手法

顧客の本音(EOC)が
自然に集まる仕組みを作ろう

ブランド体験を、楽しく記録

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EOC とは!?
©︎Asobica
VOC(Voice of Customer/顧客の声)として、お客様センターやSNSに発言されるのはごく一部。 どんなことを考えているかのEOC(Emotion of Customer/顧客の本音)を取得することが大切です。
Emotion of Customerの略語。 「顧客中心の経営をスタンダードにする」Asobicaによる造語です。
EOC
お客様はなぜ、
今日その商品を買ったのか?
EOC
メーカー
メーカー
お客様との直接の接点がなく、「顔の見える」購買データが手元にない...
小売・サービス業・飲食業
小売・サービス業・飲食業
POSデータはあるが、一人一人がどんな気持ちで買い物に来てくれたか、わからない...
EC
EC
EC売上データはあるが、一人一人がなぜ買ってくれたのかわからない...
がその悩みすべて解決します!
解決のイメージ
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機能を一部ご紹介
ポップアップ
買ったよ!ボタン
買ったよ!と楽しく記録日記やスタンプカードのように
お客様が嬉しいこと
  • たくさん買っていることを残せる!
  • 前買った時どうだっけ、のメモが見れる!
  • 買うたびにファン度のLVがアップ!
担当者が嬉しいこと
  • 気持ちもわかる購買データを取得!
  • コミュニティにたくさん訪問してもらえる!
機能イメージ
機能2 機能2
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