coorumについて
店舗・小売
食品・消費財メーカー
SaaS
社内コミュニティ
お客様の本音(EOC)を
正しく理解し、分析できていますか？
実際の商品体験や利用体験を
分析できていない
分析できていない
アプリやECなどの顧客接点をオンライン上で構築しているが、商品体験や利用体験を本音で正しく知る導線がない...
リピート率・来店頻度・ECへの
送客に課題がある
送客に課題がある
キャンペーン施策や販促は行っているが、実際に効果が出ているのか、他に施策がないか悩んでいる
購買データはあるが
心理データが取得できていない
心理データが取得できていない
ID-POSデータはあるが、購入時の気持ちや利用シーンなどの体験データが取得できていない
お客様の本音(EOC)をデータ収集から分析まで
ワンストップで実施
その悩みすべて解決！
お客様の本音(EOC)を分析し、
その悩みすべて解決します！
coorum reseach
導入によって得られる
3つの効果
導入によって得られる
3つの効果
心理データの取得
ゲーミフィケーションと多彩な回答形式でお客様の回答率が向上
定性・定量両面での分析
データの取得から分析までワンストップ
お客様のフェーズに合わせた心理データの取得から、傾向を掴むための定量分析、いつ誰がどんなシーンでなど5w1hで把握するためのN1、両面で分析できるためより深い顧客インサイトの把握が可能
簡単導入で、すぐにスタート！
お持ちのアプリや会員基盤に実装できるので別途の費用が不要
通常、既存のアプリや会員基盤にリサーチ機能を追加するとなると、別途開発が必要になり、COSTも時間もかかる場合が多いですが、月額で簡単に導入いただけます。
coorum researchのサービス詳細や
活用事例を知りたい方は
活用事例を知りたい方は
顧客の本音(EOC)が自然に集まる仕組み作りや、ブランド体験を楽しく記録して
顧客インサイトを把握・分析したい方はお気軽にお問い合わせください。
coorum researchの主な機能
デザインの自由さと高いカスタマイズ性で、目的に合わせたEOC収集ツールに
ゲーミフィケーション機能
買ったよ！と楽しく記録日記やスタンプカードのように
お客様が嬉しいこと
- たくさん買ってることを残せる
- 前買った時どうだっけ、のメモ見れる
- 買うたびにファン度のLVがアップ
担当者が嬉しいこと
- 気持ちもわかる購買データを取得
- コミュニティにたくさん訪問してもらえる
10秒アンケート / 買ったよボタン
買ったよ！と楽しくブランド・サービス体験を記録できる
お客様が嬉しいこと
- 企業に自分の想いを伝えられる
担当者が嬉しいこと
- 気持ちもわかる購買データを取得
- コミュニティにたくさん訪問してもらえる
ファン度・部員度
記録や回答するごとに、”中の人”LVが上がる
お客様が嬉しいこと
- たくさん買ってることを残せる
- 前買った時どうだっけ、のメモ見れる
- 買うたびにファン度のLVがアップ
担当者が嬉しいこと
- 気持ちもわかる購買データを取得
- コミュニティにたくさん訪問してもらえる
EOCとは? ©︎Asobica
VOC（Voice of Customer/顧客の本音）として、お客様センターやSNSに発言されるのはごく一部。
どんなことを考えているかのEOC（Emotion of Customer/顧客の本音）を取得することが大切です。
Emotion of Customerの略語。
「顧客中心の経営をスタンダードにする」Asobicaによる造語です。
coorum researchのサービス詳細や
活用事例を知りたい方は
活用事例を知りたい方は
顧客の本音(EOC)が自然に集まる仕組み作りや、ブランド体験を楽しく記録して
顧客インサイトを把握・分析したい方はお気軽にお問い合わせください。
coorum researchではゲーミフィケーション型でお客様が楽しく自ら回答してくれるため、質の高い心理データの取得が可能。