ロイヤル顧客を育成するなら「coorum Insight」| coorum（コーラム）

“ロイヤル顧客の変化”を捉える
ことが
事業成長の鍵になる

coorum insightは顧客単位で行動データを統合・可視化することで、顧客の”変化”をリアルタイムに捉えることを可能にします。効果的な打ち手を見つけるためには、顧客の変化をマスではなく1to1で捉えることが重要です。

coorum insightはロイヤル顧客の変化を捉え、
顧客起点のPDCAを可能にするサービスです

購買データ、属性データ、アクティビティデータを
統合することで、顧客を立体的に捉え、
見るべき顧客は誰なのか？を可視化します。
CDPやCRM、MAとも連携可能です。

coorum insightの3つの特徴をご紹介します

Feature 01
注目すべきロイヤル顧客を
特定する

一般顧客がロイヤル顧客に引き上がるとき、きっかけとなる顧客体験が隠れている可能性があります。そういった顧客体験を紐解き効果的なPDCAを回していくためにも、まずは最も注目すべき顧客は誰なのか？を特定することが重要です。
Feature 02
顧客単位で行動データを
可視化しロイヤル顧客の
“変化”を捉える

ロイヤリティが上がった顧客の要因や、ロイヤリティが下がった顧客の要因を理解することができます。顧客をマスで捉えるのではなく一人一人の変化を理解することが重要です。
Feature 03
ロイヤル顧客を起点とした
施策の実行と検証

ロイヤル顧客を起点として、商品改善・プロモーション改善・コミュニケーション改善を推進します。また、各打ち手の効果も可視化することで最適なPDCAが可能になります。