coorum insightでできること

coorum insightの3つの特徴をご紹介します

• Feature 01

  注目すべきロイヤル顧客を
  特定する

  

  一般顧客がロイヤル顧客に引き上がるとき、きっかけとなる顧客体験が隠れている可能性があります。そういった顧客体験を紐解き効果的なPDCAを回していくためにも、まずは最も注目すべき顧客は誰なのか？を特定することが重要です。

• Feature 02

  顧客単位で行動データを
  可視化しロイヤル顧客の
  “変化”を捉える

  

  ロイヤリティが上がった顧客の要因や、ロイヤリティが下がった顧客の要因を理解することができます。顧客をマスで捉えるのではなく一人一人の変化を理解することが重要です。

• Feature 03

  ロイヤル顧客を起点とした
  施策の実行と検証

  

  ロイヤル顧客を起点として、商品改善・プロモーション改善・コミュニケーション改善を推進します。また、各打ち手の効果も可視化することで最適なPDCAが可能になります。