本文へスキップ
Logo

ロイヤル顧客の育成・分析で
"顧客獲得の効率化"と
"LTV最大化"

ホンネデータプラットフォーム「coorum」はコミュニティ・ID連携・ロイヤル顧客のデータ分析をワンストップで行い売上アップにつながる次の一手が見つかります。

  • ITreview 2023 Winter Leader
  • ITreview 2023 Winter No.1

coorum導入によって得られた3つの効果

ロイヤル顧客の育成・LTVの向上・顧客満足度のアップだけでなく売上アップにつながる戦略の分析が可能です。

1

LTV120%向上

2

UGCを活用した新規顧客獲得の
効率化

3

顧客データを起点としたサービス・商品の
改善

こんな課題を抱えていませんか?

顧客やファンとの接点が 持てずニーズを把握できない

顧客やファンとの接点が 持てずニーズを把握できない

顧客との継続的な接点が確保出来ておらず、顧客ロイヤリティを高める施策や、顧客のインサイトを解像度高く分析できていない。

新規顧客の獲得単価上昇

新規顧客の獲得単価上昇

日本の人口低下により市場は縮小傾向にある一方でサービスや製品が溢れる時代において、顧客獲得単価の上昇は避けらない状況。

クッキーレス時代に備えた準備 ファーストパーティデータへの対策

クッキーレス時代に備えた準備 ファーストパーティデータへの対策

購買データ以外にVoCやコミュニティ内の行動データを自社で蓄積・分析することで売上アップの戦略を導き出すことが求められる。

coorumはロイヤル顧客の育成・蓄積・分析で顧客起点の
マーケティングを支援します

coorum(コーラム)はコミュニティ運営でロイヤル顧客を育成・蓄積し、自社IDとコミュニティデータを連携して顧客分析を行うことで顧客起点の事業戦略を支援します。

coorum(コーラム)で実現できること
coorumで実現できること

ホンネデータプラットフォームcoorumの
サービス詳細や活用事例を知りたい方は

ロイヤル顧客を育成・蓄積するコミュニティ運営や顧客分析機能を活用して
LTV最大化・VOC収集・UGC生成など顧客起点の売上アップを支援します。

coorumのサービスイメージ

幅広い業界・業種の
オピニオンリーダーが導入

coorum3つの特徴

01

ロイヤル顧客の声を「顧客単位で」リアルタイムに拾い集めデータ化

ロイヤル顧客をマスでなく、1to1で理解することが可能です。ロイヤル顧客のインサイトを継続的に理解することで、ロイヤル顧客を増やすための戦略に落とし込み、顧客起点マーケティングを高速PDCAで回すことができます。

02

自社の顧客IDと連携することで、顧客の行動をリアルタイム且つ顧客単位で解像度高く分析

ID連携によりロイヤル顧客の行動特性を顧客単位で分析することができます。そうすることにより、売上貢献度の高いロイヤル顧客を生み出すためのドライバーを理解し、売上拡大に向けた一手を見出すことができます。

03

UI/UXの自由度が高いことにより、自社の世界観を高レベルで再現

顧客毎に最適なコンテンツを提供し、顧客満足度向上を実現します。 ロイヤリティの高い顧客は、更なる新規獲得や売上拡大に大きな影響をもたらします。

ホンネデータプラットフォームcoorumの
サービス詳細や活用事例を知りたい方は

ロイヤル顧客を育成・蓄積するコミュニティ運営や顧客分析機能を活用して
LTV最大化・VOC収集・UGC生成など顧客起点の売上アップを支援します。

coorumのサービスイメージ

既存顧客の売上最大化に必要な全てを
coorumで

ナレッジページ

ナレッジページ

ユーザーQA

ユーザーQA

ユーザーグループ

ユーザーグループ

顧客分析・NPS

顧客分析・NPS

CRM(ターゲティング)

CRM(ターゲティング)

メール配信

メール配信

ポップアップ

ポップアップ

API連携

API連携

100社以上の実績を持つコンサルタント
が継続的に支援します

MEMBER
小父内 信也
小父内 信也
取締役副社長

2010年、名刺管理システムのSansan株式会社に入社。データ化部門責任者を経て、名刺アプリEightのコミュニティマネージャーへ。 2019年に株式会社Asobicaに取締役CCOとして参画。

上野 頌太
上野 頌太
カスタマーサクセス部 カスタマーサクセスマネージャー

同志社大学卒業後、花王グループカスタマーマーケティングに入社。営業部門で大手小売の本部担当を経験し、その後トレードマーケティング部門に異動。販売戦略の立案や新規ビジネスの企画立ち上げに携わる。主にビューティ・ヘルスケアカテゴリーを担当。2024年2月より株式会社Asobicaに入社し、カスタマーサクセスマネージャーとして従事。

上原 明子
上原 明子
カスタマーサクセスグループマネージャー

札幌のコワーキング・ゲストハウス・シェアハウスを運営するコミュニティ系不動産に新卒で入社。東南アジアを中心にバックパッカーをしながら、海外営業/新規店舗の立ち上げを経験。 その後ライブ配信プラットフォームにてCX関連の部署に所属し、オンラインイベントの企画/実施や新機能設計、効果分析などを担当した経歴を持つ。

平川 貴詞
平川 貴詞
カスタマーサクセスグループマネージャー

早稲田大学人間科学部卒業。新卒で株式会社リクルートスタッフィングに入社し、大手通信企業向けのセールスを担当。 その後人材系ベンチャー企業に所属し、主にセールスとして中途・新卒採用の採用支援を経験した後、学生向け記事メディアの編集・マーケティングを担当。現在はCSMとして外食・メーカー企業を中心に幅広いお客様を支援。

coorum(コーラム)はコミュニティ運営と
分析機能で
ロイヤル顧客マーケティングを
サポートします

コミュニティを活用した ロイヤル顧客の育成・蓄積

コミュニティを活用した ロイヤル顧客の育成・蓄積

ロイヤリティ向上やUGCの醸成、VoCの収集を目的としたコミュニティ運営のポイントを解説。

ロイヤル顧客の育成・蓄積の詳細はこちら
ロイヤリティ向上を実現する 顧客・コミュニティ分析

ロイヤリティ向上を実現する 顧客・コミュニティ分析

ロイヤリティ向上やコミュニティ活性化のPDCAを回すための分析方法を解説。

顧客・コミュニティ分析の詳細はこちら

お役立ち資料

WHITE PAPER

メディア掲載MEDIA

  • Yahoo!
  • 朝日新聞
  • SankeiBiz
  • BIJ
  • 産経新聞
  • Startup Times
  • Ameba
  • TechCrunch

ホンネデータプラットフォームcoorumの
サービス詳細や活用事例を知りたい方は

ロイヤル顧客を育成・蓄積するコミュニティ運営や顧客分析機能を活用して
LTV最大化・VOC収集・UGC生成など顧客起点の売上アップを支援します。

coorumのサービスイメージ