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UCCが「ホンネレビュー」で実現する、売上貢献と全社横断の顧客インサイト活用

会員数20万人の旧サイトを刷新し、顧客の“ホンネ”を売上貢献と全社インサイト活用につなげた、UCC上島珈琲様。ブランド好意度80%・年間購入金額約2倍を実現したファンコミュニティ成功事例を詳しくご紹介します。