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ロイヤル顧客の育成とLTVの向上｜ルネサンスが取り組むリアルとデジタルが融合したコミュニティとは

「生きがい創造企業としてお客様に健康で快適なライフスタイルを提案する」という企業理念のもと、スポーツクラブや介護リハビリ施設の運営、企業や健康保険組合の健康づくり支援など、健康分野におけるサービスを多岐にわたって展開。そんな株式会社ルネサンスが取り組む、リアル店舗とオンライン上でのコミュニティについてお話しいただきました。コミュニティ内でお客様と共創し、商品開発した秘話についての資料もセットで送付させていただきます。