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コミュニティマネジメントとは?具体的な取り組みを紹介
2024-05-28
コラム
カスタマーサクセスの基礎解説|役割や担当者に必要なスキル
カスタマーサクセス
2024-05-31
コラム
コミュニティサイトとは?作り方や運営のポイントを解説
2024-05-28
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コミュニティマネージャーとは?求められるスキルや仕事内容・動き方を解説
2024-05-28
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コミュニティ運営のコツとは?作成の流れや企業の成功事例などを紹介
コミュニティ
2024-05-27
コラム
コミュニティツールおすすめ10選 オンラインのクラウド型サービスを紹介
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コミュニティマーケティング
2024-05-22
コラム
オンラインコミュニティとは?おすすめプラットフォーム一覧や選び方を紹介
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コミュニティマーケティング
2024-05-28
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ファンコミュニティの意味とは?導入事例やメリットなどもあわせて解説
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ファンマーケティング
顧客ロイヤリティ
2024-05-23
コラム
SaaS企業が抱える課題「ユーザー定着化」の解決方法を徹底解説
2024-05-28
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ナレッジコミュニティとは?導入のメリットを解説
2024-05-28
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オンラインコミュニティの作り方とは?人気を出すためのポイント
コミュニティ
コミュニティマーケティング
2024-05-22
コラム
ファンコミュニティの成功事例8選
コミュニティ
ファンマーケティング
2024-05-31
コラム
ロイヤルカスタマー(ロイヤル顧客)とは?定義とその重要性や育成・創出の仕方を解説
顧客ロイヤリティ
CX(顧客体験)
2024-05-28
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ファンマーケティングとは?メリットや戦略、成功事例を紹介
ファンマーケティング
CX(顧客体験)
2024-05-31
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コミュニティマーケティングとは?注目される理由や成功させるポイントを紹介
コミュニティ
コミュニティマーケティング
2023-11-21
コラム
コミュニティマーケティングの成功事例は多い?導入の効果や成功のコツを解説
コミュニティ
コミュニティマーケティング
2024-05-31
コラム
顧客体験向上の成功事例5選!CXが重要な理由や向上させるポイントも紹介
顧客ロイヤリティ
CX(顧客体験)
2024-05-31
コラム
ロイヤルカスタマー戦略を成功させるには?分析方法や顧客の育成方法を解説
顧客ロイヤリティ
LTV
2024-05-28
コラム
ファンマーケティングの事例を紹介!メリットや成功のポイントとは
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顧客ロイヤリティ
2024-05-31
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カスタマーサクセスとは?業務内容やカスタマーサポートとの違い、定義を解説
顧客ロイヤリティ
カスタマーサクセス
2024-05-31
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全ての職はCSに通ず。IBMが見据えるカスタマーサクセスの未来を大解剖
カスタマーサクセス
2024-05-28
イベント
移動に新たな価値を創る、モビリティデータプラットフォーム。そして進化し続けるスマートドライブのCS
2024-05-28
インタビュー
仮説と検証を繰り返し、常にCSのあり方をアップデート
2024-05-28
インタビュー
サブスク時代における、収益拡大の秘訣とは!? 〜成長企業が実践する、受注から解約抑止までの施策を一挙公開〜
カスタマーサクセス
2024-05-28
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CS未経験の男が日本最大級のCS組織を作った話 ~トレジャーデータのカスタマーサクセスを大解剖~
カスタマーサクセス
2024-05-28
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CSの極意は”顧客の自走”にあり。謎に包まれたセールスフォースのカスタマーサクセスを大解剖
カスタマーサクセス
2024-05-28
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シンプルなプロダクトでもCSは必要!? 6年で顧客数を20倍にしたカスタマーサクセス戦略を大解剖!
カスタマーサクセス
2024-05-28
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目指すは「チャーンレート0.9%未満」。挑戦を止めないヤプリCSのこれまでとこれから
2024-05-28
インタビュー
企業とともに、エンドユーザーの体験価値向上を目指す。B2B2Cの理想を追求するプレイドのCS
2024-05-28
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既存顧客取引額UPの秘訣は、CSの組織体制にあり
2024-05-28
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