売上アップのアクションは
ロイヤル顧客から見える

coorum(コーラム）はコミュニティ運営と顧客分析から
LTV・集客・商品企画などで顧客起点の売上アップを実現します。

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こんな課題を抱えていませんか？

顧客やファンとの接点が
持てずニーズを把握できない

顧客との継続的な接点が確保出来ておらず、顧客ロイヤリティを高める施策や、顧客のインサイトを解像度高く分析できていない。

新規顧客の獲得単価上昇

日本の人口低下により市場は縮小傾向にある一方でサービスや製品が溢れる時代において、顧客獲得単価の上昇は避けらない状況。

クッキーレス時代に備えた準備
ファーストパーティデータへの対策

購買データ以外にVoCやコミュニティ内の行動データを自社で蓄積・分析することで売上アップの戦略を導き出すことが求められる。

上記課題を解決するために注目されているのが売上の8割を占めるロイヤル顧客です

売上の80%は上位20%の顧客に担われる

顧客全体の2割であるロイヤル顧客が売上の8割を占めることから、新規顧客の獲得単価の上昇やクッキーレス時代においてロイヤル顧客の育成・分析の重要性が高まっています。

coorum(コーラム）はロイヤル顧客の育成から蓄積、
さらに顧客分析までをワンストップで行います

coorum（コーラム）はコミュニティ運営でロイヤル顧客を育成・蓄積し、自社IDとコミュニティデータを連携して顧客分析を行うことで顧客起点の事業戦略を支援します。

で実現できること

coorumの導入効果

ロイヤル顧客の育成・LTVの向上・顧客満足度のアップだけでなく
売上アップにつながる戦略の分析が可能です。

LTV 120%向上

UGCを活用した新規顧客獲得の
効率化

顧客データを起点としたサービス・商品の
改善

ロイヤル顧客プラットフォームcoorumの
サービス詳細や活用事例を知りたい方は

ロイヤル顧客を育成・蓄積するコミュニティ運営や顧客分析機能を活用して
LTV最大化・VOC収集・UGC生成など顧客起点の売上アップを支援します。

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ロイヤル顧客マーケティングの実践事例

花王株式会社

多様化するくらしのニーズを理解するためには、生活者とつながり続けるコミュニティが鍵となる！「My Kao メンバーサロン」

サッポロビール株式会社

ファンが集い語らう街「ヱビスビアタウン」で本音が聞ける理由と運用のポイント

株式会社大創産業

4000店をつなぐ“誰もが主役になれる”社内コミュニティ「たちまち」。立ち上げ期を盛り上げる特派員が成功の鍵

株式会社SUBARU

データ統合が進むSUBARUの「効果が見えるファンコミュニティ」。お客様と技術者のつながる場を目指して

株式会社すかいらーくホールディングス

しゃぶ葉に熱い想いを持ったユーザーに限定したコミュニティ「おやさい学校　しゃぶしゃ部」が目指す、ユーザー全員にとって価値のある施策立案とは？

株式会社アダストリア

「従業員の中に“アダストリアファン”を作りたい」アダストリアが実践する社内コミュニティ

幅広い業界・業種の
オピニオンリーダーが導入

coorum3つの特徴

ロイヤル顧客の声を「顧客単位で」リアルタイムに拾い集めデータ化

ロイヤル顧客をマスでなく、1to1で理解することが可能です。ロイヤル顧客のインサイトを継続的に理解することで、ロイヤル顧客を増やすための戦略に落とし込み、顧客起点マーケティングを高速PDCAで回すことができます。

自社の顧客IDと連携することで、顧客の行動をリアルタイム且つ顧客単位で解像度高く分析

ID連携によりロイヤル顧客の行動特性を顧客単位で分析することができます。そうすることにより、売上貢献度の高いロイヤル顧客を生み出すためのドライバーを理解し、売上拡大に向けた一手を見出すことができます。

UI/UXの自由度が高いことにより、自社の世界観を高レベルで再現

顧客毎に最適なコンテンツを提供し、顧客満足度向上を実現します。ロイヤリティの高い顧客は、更なる新規獲得や売上拡大に大きな影響をもたらします。

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