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タリーズコーヒージャパンがデジタル時代に取り組むオンラインでの顧客体験

タリーズコーヒージャパン株式会社が、従来の店舗体験に加え、コミュニティを通じてお客様とより深いコミュニケーションを図り、ファンとの関係を強化する取り組みを紹介。オンラインとオフラインの体験を繋げ、来店頻度につながるサイクルを構築することを目指しています。デジタルを活用した顧客共創とロイヤルティ向上のヒントが得られる資料です。