日経XTREND FORUM2025 ホンネ理解から導く顧客体験の本質

開催日：2025-10-02 12:00

キーワード：
CX顧客体験
ロイヤル顧客

イベント概要 SUMMARY

ーー好評につき「日経クロストレンドFORUM2025」Asobicaパートのオンライン配信決定！ーー
AI活用はデータ資産最大化が一つのテーマですが、より大切なのは、顧客が「ありがとう」を伝えたくなる体験です。
「ホンネ理解」がCXを向上させ、優れたCXが更なる「ホンネ理解」を育む“好循環”を導くためのCXデザインと、事業成長への道筋について、CX Design Network企業・顧客時間の風間公太氏との対談で探ります。繋げる活用方法・実践論を、企業の成功事例を交えてご紹介します。

このような方におすすめ RECOMMEND

・データやAIの活用だけでなく、顧客の「ホンネ理解」を通じて本質的な体験を設計したいと考えている経営企画・マーケティング・CS部門の方
・顧客の“ありがとう”を生む体験づくりを通して、ブランド価値やロイヤルティを高めたい方
・CXデザインやAI活用の最新知見を取り入れたい企業担当者
・CXの好循環を生み出す仕組みを理解し、自社の成長戦略に活かしたい経営層や事業開発担当者

スピーカー紹介 SPEAKER

佐藤頌太

Asobica VP of Strategy 事業推進室室長

Gunosyでブランド企業向けプロモーションのセールスを経験後、サイバーエージェントとの合弁会社で動画アドネットワーク事業等を立ち上げ、開発、営業、CSまで従事。
その後独立し、ファンづくり専門会社を設立し、飲食店外食チェーンやメーカー企業の顧客起点マーケティング支援を行う。2021年4月にAsobicaに入社。

風間公太

顧客時間取締役

劇団四季などのエンタテインメント業界でのPR/マーケティングを担当後、良品計画入社。
SNS、MUJI passportなど、無印良品のOMOやCRMを推進。
2019年に顧客時間に参画し、多業種の事業開発やDXを支援。
また、マーケティングプランナーとしてもローカル企業などのデジタル活用を支援している。

開催情報 INFORMATION

開催日: 10月2日(木) 12:00〜12:45
10月3日(金) 12:00〜12:45
参加方法: Zoom（参加無料）
注意事項: ※参加URLは参加者のみに、3営業日以内にご連絡いたします。
※なお、本イベントの対象者以外（同業他社様など）のお申込については、お断りさせていただく場合がございます。