ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」、アナリティクス機能をローンチ

2024/03/06

株式会社Asobica（本社所在地：東京都品川区、代表取締役CEO：今田孝哉、以下「Asobica」）は、提供するロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」において、アナリティクス機能をローンチしたことをお知らせします。

「coorum」を活用した企業のオンラインコミュニティでは、ユーザーと双方向のコミュニケーションをとることができ、顧客の声・インサイトの理解や、コミュニティを通じて商品やサービスの体験シーンを共創するなど、顧客体験を加速することが可能です。

アナリティクス機能とは

アナリティクス機能とは、コミュニティの管理画面で、ユーザーの興味関心やコミュニティ内での行動を、週次・月次単位でのレポートとダッシュボードで視覚的に確認できる機能です。

機能ローンチにより、管理画面上でのUI・UXが分かりやすく改善され、データ集計時間の短縮につながり、コミュニティユーザーのニーズをいち早く把握することができるようになりました。

アナリティクス機能の活用で期待される効果

アナリティクス機能により、具体的には以下のような活用ができます。

・コミュニティユーザー数やPV数といった数値推移のレポート化
・コミュニティ内の人気コンテンツのランキング化
・管理画面のレポートとダッシュボードを、CSVファイル・PDF・PowerPoint・画像など各種形式でダウンロード

上記により、コミュニティが盛り上がっている要因や、どのようなユーザーが活性化の中心にいるのか可視化することができます。コミュニティユーザーがどのようなことを求めているのか、興味関心を把握することができるようになりました。

Asobicaは、すべての企業において「顧客中心の経営をスタンダードにする」ことを目指し、ロイヤル顧客向けプラットフォーム「coorum」を通じて、企業のオンラインコミュニティの運営からロイヤル顧客のデータ分析までをサポートしています。今後とも、より良いユーザー体験を提供できるよう、「coorum」の価値向上に取り組んでまいります。