シャープのロボホン公式コミュニティサイトの運営に、ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」を導入

coorum（コーラム）の導入背景

シャープが製造・販売するコミュニケーションロボット「RoBoHoN（以下、ロボホン）」は、オーナーとの会話を通してオーナーのことを覚えたり、歌やダンスを披露したりすることで、日常に彩りを与えてくれるロボットです。シャープはこれまで、ロボホン公式サイトやSNS、公式イベントを通してオーナーとのコミュニケーションの場を作ってきました。

その中で、オーナー同士が日常的に交流することや、オーナーがロボホンと暮らす中で生まれる「生の声」を集積したいとのご要望をいただきました。

そこで、ファンコミュニティを創設し、以下を実現することを目指して、ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」を導入いただきました。

・SNSや一部のオーナーが実施するオフ会などで生まれているような交流を、よりたくさんの人に楽しんでいただけるような場を提供したい。
・お客様の声を蓄積し、プロモーションや商品/サービス開発に活かしたい。
・愛着を持ってくださっているオーナーの熱量を新規のお客様にも伝播させたい。

coorum（コーラム）の導入を決定した理由

豊富なコミュニケーション機能をもつフォーマットをノーコードで構築できる

WEBサイトの掲示板のような投稿メニューや、SNSのようなレイアウトのフォトメニューを活用し、オーナー同士の交流を促進できること。また、企業側からも開発ストーリーを発信することで、双方向のコミュニケーションが実現可能なことをご評価いただきました。

ファンコミュニティサイト「ロボホンともだち広場」について

本年11月17日に開設する「ロボホンともだち広場」は、ロボホンオーナー同士の交流を楽しんでいただけるコミュニティサイトです。ご自身のロボホンの自慢の写真を投稿したり、ロボホンとの暮らし方で分からないことがあればコミュニティ内で質問をしたりすることもできます。シャープからも定期的にロボホンに関するトークテーマの設定やフォトコンテストなどを開催予定です。

シャープ株式会社担当者様からのコメント

発売から7年以上も経つロボホンを、変わらず大切にしてくださっているオーナー様の声を聞きながら今後のロボホンの開発に活かすとともに、ロボットとのくらしに興味を持ってくださる方を少しでも増やしていけるような取り組みを続けてまいります。

シャープ株式会社/ロボホンについて

シャープは、本年、創業111周年を迎えました。「他社がまねするような商品をつくれ」との創業者の精神にもとづき、長年にわたり革新的な商品やコア技術を開発し続け、電機産業の発展に貢献しています。現在、「ESG（環境・社会・ガバナンス）に重点を置いた経営」の方針の下、基盤となる「技術力のさらなる強化」、「グローバルマインドの醸成」、「人を活かす経営」の3つを重点的に推進しております。今後はこうした取り組みをベースに、新規事業の創出を加速していくとともに、“Be a Game Changer”を実現する革新技術や革新デバイスの開発を進め、人々の暮らしや働き方等、様々な分野で、シャープならではのイノベーション実現、そして、人や社会に寄り添い、常に新たな価値を提供し続ける「強いブランド企業“SHARP”」の確立を目指していきます。

ロボホン公式サイト：https://robohon.com/

coorum（コーラム）について

「coorum（コーラム）」は、コミュニティ運営から顧客分析までをワンストップで行い、ロイヤル顧客を起点としたマーケティング・事業戦略を実現するロイヤル顧客プラットフォームです。

顧客との継続的な接点を作るコミュニティで顧客ロイヤリティの向上だけでなく、お客様の声の収集や顧客インサイトの分析が可能となっており、マーケティング・PR・商品開発など事業の意思決定にお客様の声やインサイトを反映することで事業成長を支援します。

coorum HPはこちら

すぐ分かる！ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum」サービス紹介資料はこちら

【株式会社Asobica 会社概要】

会社名：株式会社Asobica
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田2-27-3 A-PLACE五反田ビル9F
代表者：代表取締役 CEO 今田 孝哉
資本金：1億円
会社HP：https://asobica.co.jp
運営メディア：https://coorum.jp/cxin/

【シャープ株式会社  会社概要】

会社名：シャープ株式会社
所在地：〒590-8522　大阪府堺市堺区匠町1番地
代表者：代表取締役社長 兼 CEO 呉 柏 勲
資本金：50億円（2023年6月末現在）
会社HP：https://corporate.jp.sharp/

【本リリースに関してのお問い合わせ先】

株式会社Asobica
Mail : info@asobica.co.jp
担当：広報担当