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「濃口UGC」で購買を動かし、CM予算半減を目指す。ミツカン「Fibee腸内会」が実現する顧客共創型マーケティング

220年以上の歴史を持つ株式会社Mizkanは、2024年3月に“発酵性食物繊維”に着目したブランド『Fibee（ファイビー）』を立ち上げ、新規事業として「即食×健康実現」という新たな価値提供に挑戦。 しかし新ブランドゆえに既存ファンが少なく、「アンバサダー」を活用した取り組みでは、一定の認知につながったものの、購買につながる「濃口UGC」の創出には至りませんでした。 そこでFibeeの発売1周年を機に公式コミュニティサイト「Fibee腸内会」を立ち上げました。ミツカンIDとのシングルサインオン（SSO）連携と、コミュニティ運営を超えた顧客分析に基づく総合的な提案力が決め手となりました。 立ち上げた背景や成果について、Fibeeのプロモーション施策全般を担当する藤崎氏に、詳しく伺いました。