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コミュニティはなぜチャーンレート（解約率）を下げることができるのか？

コミュニティでなぜチャーンレート（解約率）を下げることができるのか？という観点から、解約する顧客を３つのグループに分類し、それぞれでとるべき戦略を解説します。