導入事例インタビュー

coorum（コーラム）を導入してコミュニティの運用からロイヤル顧客の分析を行い顧客起点のマーケティングを実施している企業の事例を紹介します。

顧客のインサイトを理解したい VoC（顧客の声）収集 顧客起点の商品・製品開発 LTV最大化 オンラインでの顧客接点 顧客ロイヤリティ向上 顧客同士の交流 企業と顧客の交流・接点 顧客満足度の向上 カスタマーサクセスの強化 サービスの活用支援 ノウハウ共有 社内コミュニケーション活性化 定着率向上 顧客体験向上 ファン育成 カスタマーサクセスの工数削減 カスタマーサクセスのテックタッチ強化 ビジネスマッチング 情報ポータルサイト 従業員エンゲージメント
小売 飲食業 メーカー 金融 卸売 IT・インターネット サービス業 スポーツ マスコミ 教育 食品/飲料/生活用品メーカー 耐久消費財
クラシエホームプロダクツ株式会社
親子のヘアケア＆スキンケアブランド「mä&më(マーアンドミー)」がファンとの共創を目指すコミュニティを始めた理由
業種 メーカー
株式会社エポスカード
株式会社エポスカード
ユーザー視点での最適なUI/UXがcoorum導入の決め手に。更なる顧客満足度の向上を目指して、コミュニティ施策に力を入れ、オンライン上での顧客接点の強化を実施。
業種 金融
株式会社スープストックトーキョー
「世の中の体温をあげる」ためのスープストックトーキョー社内コミュニティ
業種 サービス業 飲食業
京セラ株式会社
コミュニティにメディアを集約してお客様との交流に注力。仲間に出会える「TORQUE STYLE」
業種 メーカー

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ロイヤル顧客を育成・蓄積するコミュニティ運営や顧客分析機能を活用した
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POPUPバナー_SNSとの違い

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