その「お客様の声」、本当に活かせていますか？ 〜VOC活用の落とし穴と、売上に変える“仕組みとシステム基盤”のつくり方〜

イベント概要 SUMMARY

「お客様の声」に耳を傾けることは、多くの企業にとって当たり前となっています。しかし、その声は本当に企業の成長につながる“資産”になっているでしょうか？ それとも、ただ集めているだけの“コスト”になってしまっていませんか？

アンケートの声に応えたのに売れない、テストで好評だったのに反発を招く。
その原因は、声の解釈だけでなく、集めた声を正しく理解し戦略的に活用するための「環境」が整っていないことかもしれません。

本セミナーでは、VOC活用の落とし穴を紐解き、声を資産に変えるための「戦略的な活用環境」の重要性と構築ポイントを解説します。

このような方におすすめ RECOMMEND

・顧客の声（VOC）の重要性は認識しているが、どのように収集・分析・活用すればよいか悩んでいる方 。
・アンケートや問い合わせなどで顧客の声は集めているものの、具体的な施策や売上向上につなげられていないと感じている方 。
・「良かれ」と思って顧客の声に応えた施策が、期待した成果に結びつかなかった経験がある方 。
・部署ごとに顧客データが分散し、全社的な活用ができていないと感じている方 。
・VOCを分析し、戦略的に活用するための「仕組み」や「システム基盤（環境）」の構築に関心がある方 。

スピーカー紹介 SPEAKER

佐藤 頌太

株式会社Asobica VP of Strategy 事業推進室 室長

新卒入社のGunosyでブランド企業様にプロモーション施策のセールスに従事。またサイバーエージェント社との合弁会社で、動画アドネットワーク、ブランドマーケティング支援事業を立ち上げ、プロダクト開発からセールスからカスタマーサクセスまでの全てに従事。

Gunosy退職後に独立し、ファンづくり専門会社を創設。飲食店外食チェーンやメーカー企業の顧客起点マーケティング支援を行う。2021年4月にAsobicaに入社。

開催情報 INFORMATION

開催日

2025/05/21（火）12:00-13:00〔生放送〕
2025/05/22（水）12:00-13:00〔アーカイブ配信〕
2025/05/23（木）12:00-13:00〔アーカイブ配信〕

参加方法

Zoom（参加無料）

注意事項

※参加URLは参加者のみに、3営業日以内にご連絡いたします。
※なお、本イベントの対象者以外（同業他社様など）のお申込については、お断りさせていただく場合がございます。

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