コミュニティで始める新たな顧客体験
楽しくファンの本音が集まる
ブランド共創型コミュニティ
coorumは、コミュニティ参加者が楽しめる
機能・運用で「顧客の本音」を引き出し、
分析・事業成長まで実現可能なプラットフォームです。
こんなお悩みありませんか？
顧客との直接の接点が少なく
継続的な関係維持が難しい
継続的な関係維持が難しい
自社顧客と直接話せる・接点を持てる機会が少なく、ずっとブランドを使い続けてもらう関係維持が難しい。
SNS・顧客リサーチでの意見や
アイデアの発掘に限界を感じる
アイデアの発掘に限界を感じる
顧客の声を聞く手段がSNSや数ヶ月に1度の顧客リサーチのみであり、意見やアイデアを発掘するのに時間がかかる＆限界を感じている。
取得した顧客の声・データを
十分に活かせていない
十分に活かせていない
コミュニティ施策を実施していたり、顧客の声・データを取得できていても、運用や収集に終始して、分析や活用にまで至っていない。
顧客が楽しく参加できる
コミュニティで
今までにない顧客体験を実現
コミュニティで
今までにない顧客体験を実現
ファンをはじめとした自社顧客
との自然な関係性を維持
との自然な関係性を維持
顧客に対し自社でリサーチを行えるため調査コスト削減に。調査会社への依頼の手間もなくなり、最新の顧客動向を迅速に収集可能。
SNSや顧客調査では取得できない
新しい意見やアイデアを発掘
新しい意見やアイデアを発掘
顧客とのインタラクティブなコミュニケーションや楽しい顧客体験を構築することで、顧客自らが意見を発信し“顧客の本音”を収集可能。
取得した顧客の意見・アイデアを分析し、あらゆる分野で活用
顧客IDで調査対象の顧客を管理できるため、顧客の行動とその心理の変化を継続的に確認・管理することが可能。
● FEATURES
coorumなら
楽しく本音を
引き出すコミュニティを
簡単に構築
01
01充実の機能とサポート
コミュニティ参加者が楽しめる体験設計を、「機能」「担当者でのサポート」の両面で実現。今までになかった顧客体験で、顧客の良質な意見やアイデアを引き出します。
02
02自由度が高いUI/UX
ノーコードながら自由度の高いUI・UXによって、世界観にこだわりがあっても実現可能。ブランディングを維持しつつ、コミュニティを運営することが可能です。
03
03顧客単位での
データ分析・活用が可能
データ分析・活用が可能
コミュニティ内で蓄積したデータと顧客の既存データをIDで連携して顧客単位で分析することで、売上貢献度の高い顧客を生み出すためのキードライバーを理解。売上拡大に向けた一手を見出すことができます。
楽しく本音を引き出すコミュニティを
簡単に構築するならcoorum
コミュニティを簡単に構築し、「顧客の本音」データを収集・分析・活用できるcoorumについて更に詳細を知りたい方はお気軽にお問い合わせください。
● CASE STUDY
さまざまな業界・企業で
導入されています
● SUPPORT
コミュニティを成功に導くサポート体制
経験豊富なコンサルタントが徹底サポート
coorumでは、経験豊富なコンサルタントがコミュニティの立ち上げから運用・分析までを一貫してサポート。
100社以上の支援実績で培った専門知識を活かし、KPI設計や運用、分析レポートまで、お客様の課題に合わせて伴走します。「リソース不足」「進め方がわからない」といったお悩みにも、パートナーとしてしっかりお応えします。
100社以上の支援実績で培った専門知識を活かし、KPI設計や運用、分析レポートまで、お客様の課題に合わせて伴走します。「リソース不足」「進め方がわからない」といったお悩みにも、パートナーとしてしっかりお応えします。
● INTRODUCTION
coorumは、顧客が
楽しめる仕掛けや、
実用的な
機能・サポートが充実！
顧客が楽しめる機能
運営サポート機能
楽しく本音を引き出すコミュニティを
簡単に構築するならcoorum
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● OPERATION
coorumのコミュニティ
立ち上げから運用の流れ
お役立ち資料
楽しく本音を引き出すコミュニティを
簡単に構築するならcoorum
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