株式会社ハグオールがロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」を導入

株式会社Asobica（本社所在地：東京都品川区、代表取締役CEO：今田 孝哉、以下「当社」）は、株式会社ハグオール（本社所在地：滋賀県大津市、代表取締役社長：梶谷 江世、以下「ハグオール」）へ、当社ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」の提供を開始したことをお知らせいたします。

オンラインコミュニティの発足背景

ハグオールは、犬猫の自然食である生食ペットフード「HUGBOX（ハグボックス）」を提供するD2C企業です。HUGBOXは、犬と猫のための高品質な生肉フードを販売しており、自然豊かな環境で育てられたお肉や無農薬・低農薬の野菜や果物を使用しています。

しかし生食に興味があるものの不安や心配を抱えている人も多く、身近に質問や相談ができる人がいないことや、正しい情報がネット上に少ないことが課題となっています。また、すでに生食を取り入れてる方も、生食による良い変化を伝えたいものの、安心して発信できる場が少ないという現状があります。

これらの課題を解消し、顧客同士が繋がり、成功体験を共有することでLTV（顧客生涯価値）を向上させるために、ハグオールはcoorumを導入し、コミュニティサイトを開設します。このコミュニティでは、生肉フードに興味を持つユーザー同士が安心して話し合える場を提供し、日々の投稿や情報交換を通じて、ユーザー同士の絆を深めることを目指します。

coorum（コーラム）の導入理由

様々なコミュニケーション促進機能でお客様の声をスムーズに収集

掲示板形式、Q＆A形式、SNS形式など多様な投稿メニューや、お客様の声を簡単に収集できるアンケート機能、ユーザー同士の交流を促すメンション機能・通知機能を活用し、コミュニティをさらに盛り上げます。

ユーザーの詳細なセグメント設計が可能

ユーザーのデモグラ情報や、コミュニティ内のアクション、コミュニティ外の購買等のデータによって詳細なセグメント設計ができます。これにより、ユーザーの分析や特定のセグメント向けの限定メニューの展開が可能です。

オンラインコミュニティサイト「ハグっと学園」について

HUGBOXを通じてお客様同士が繋がり、支え合い、学び合い、ペットのQOL向上を目指していく学園のような場所としてオープンしました。些細なことから商品の使い方などペットに関する様々なことを相談し合えるメニューや、HUGBOXのある暮らしや体験をシェアするメニューで、お客様が主役として楽しめるコミュニティを作っていきます。

           

株式会社ハグオール 代表からのコメント

HUGBOXは私自身、愛犬の健康を願い、不安を抱えながら生肉を与えたことから始まったブランドです。周りに相談できる人もおらず、家族からも反対され、生食が最高と信じながらも、孤独な中を愛犬と一緒に暗中模索するような毎日でした。そのように悩んでいる方は、お客様の中にも本当に多いと感じてきました。

コミュニティを作ることによって、生食を通じて同じ価値観を持つお客様同士が繋がり、体験をシェアし合える心の拠り所になれると確信しています。

株式会社ハグオールについて

本来、肉食動物である犬猫の自然食である生食に着目し、生肉ブレンドフード「HUGBOX（ハグボックス）」を製造・販売している。配合が難しかったり、なかなかハードルが高い生食を手軽に与えられると、ペットの健康に意識が高い層に注目されており、累計販売50万食を突破している。
公式サイト：https://hugbox.jp/

coorum（コーラム）について

           

「coorum（コーラム）」は、コミュニティ運営から顧客分析までをワンストップで行い、ロイヤル顧客を起点としたマーケティング・事業戦略を実現するロイヤル顧客プラットフォームです。

顧客との継続的な接点を作るコミュニティで顧客ロイヤリティの向上だけでなく、お客様の声の収集や顧客インサイトの分析が可能となっており、マーケティング・PR・商品開発など事業の意思決定にお客様の声やインサイトを反映することで事業成長を支援します。

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【株式会社Asobica 会社概要】

会社名：株式会社Asobica
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田2-27-3 A-PLACE五反田ビル9F
代表者：代表取締役 CEO 今田孝哉
会社HP：https://asobica.co.jp
運営メディア：https://coorum.jp/cxin/

【株式会社ハグオール  会社概要】

会社名：株式会社ハグオール
所在地：〒 520-0501  滋賀県大津市北小松344
代表者：代表取締役 梶谷 江世
会社HP：https://hugbox.jp/

【本リリースに関してのお問い合わせ先】

株式会社Asobica
Mail : info@asobica.co.jp
担当：広報担当