昭和西川、coorum community（コーラムコミュニティ）を活用した公式オンラインコミュニティ「ぐーぐー研究所」をリニューアル。より深く楽しく快眠をシェア

株式会社Asobica（本社所在地：東京都品川区、代表取締役CEO：今田 孝哉、以下「当社」）は、昭和西川株式会社（本社所在地：東京都中央区、代表取締役会長：西川 惠、以下「昭和西川」）へ、顧客の本音データで顧客中心の経営を支援するプラットフォーム「coorum community（コーラムコミュニティ）」を活用した公式コミュニティをリニューアルしたことをお知らせいたします。

公式コミュニティ「ぐーぐー研究所」がリニューアル

昭和西川株式会社は、1566年創業の寝具メーカー。羽毛布団、マットレス、枕などの寝具をはじめ、睡眠に関わる様々な製品・サービスを提供しています。長年にわたり培ってきた技術と経験を活かし、お客様に快適な睡眠を提供することで、健康で豊かな生活をサポートしています。
従来の販売チャネルでは、お客様と直接接点を持つ機会が限られており、ニーズや嗜好を深く理解することが難しく、顧客理解に課題を感じていました。

そこで、お客様と直接交流し、昭和西川の商品を購入する顧客像や、なぜ商品が選ばれているのかを理解するために、お客様の声が蓄積される場として、公式コミュニティ「ぐーぐー研究所」をオープンいたしました。

リニューアル後の「ぐーぐー研究所」では、これまでの機能を進化させ、より使いやすく、広がりのあるコミュニケーションの場を実現します。『あつまれ！商品研究部』『みんなで！チャレンジ』『おしえて！みんなのねむり』等、新しいコンテンツを用意し、睡眠に関する情報交換が楽しめるサイトで、より深いお客様との接点強化を目指しています。

公式コミュニティリニューアルキャンペーン実施中

新規会員登録＆投稿でゲット！抽選で5名様にリニューアルオープン記念限定特典

             

2月28日（金）までに「いいね」「投稿」「コメント」などのアクションをしてくれた方の中から、抽選で5名様に「ぐーぐー研究所」発の新商品“idea CRAFT”関連のアイテムをプレゼントいたします。今回のプレゼントには、ベージュとグレーの2色のカラーバリエーションを用意しました。

ぜひ、新規登録（無料）及び、「いいね」「投稿」「コメント」などのリアクションをお待ちしております。
https://fan.showanishikawa.co.jp/

【ファンコミュニティサイト「ぐーぐー研究所」について】

ぐーぐー研究所では、愛用中の昭和西川製品を語り合う「みて！わたしの快眠グッズ」や、眠りのお悩みについて相談する「おしえて！眠りの知恵袋」等のコンテンツを設けております。
また、発売前の商品モニターにご参加いただけるなど、魅力が盛りだくさんとなっております。

             

コミュニティサイトURL：https://fan.showanishikawa.co.jp/

coorum community（コーラムコミュニティ）を導入いただいた理由

ユーザー同士の交流を活性化し、コミュニティを盛り上げる様々な機能を搭載

ブランドの世界観に合わせたコミュニティを、気軽にカスタマイズすることが可能です。投稿メニューやSNS風レイアウトメニューなど、多様なコミュニケーションフォーマットを活用し、お客様同士のコミュニケーションや交流を活性化することができます。

ユーザーの活動を時系列に可視化して顧客分析することが可能

ユーザーごとの声や行動を詳細に取得し、簡単に可視化することができるダッシュボードを標準搭載しています。コミュニティユーザーの「投稿時間」「顧客ID」「投稿コンテンツ」「アクション」それぞれを掛け合わせ、自社CRMのデータと合わせて分析することで、マーケティング施策の再現性を高めることが可能です。

伴走型でコミュニティ運営を支援するサポート体制

当社では、これまで200社以上の支援実績や培ってきたノウハウから、導入先企業の目的・課題解決を目指したコミュニティ構築・活性化、インサイト分析、施策への反映に有効な進め方・具体施策をご提案し、その実現に向けて伴走型でご支援させていただきます。

【昭和西川株式会社 担当者様からのコメント】

coorum communityを最大限活用し、お客様と接点を増やし、各種マーケティングに活かすのはもちろんのこと、このような活動をきっかけに、”お客様の声を聞く”という文化を会社に根付かせていきたいです。

【昭和西川株式会社について】

「世界の人々の健康と快眠の促進に貢献する」をモットーに、良質な眠りと健康をプロデュースする老舗寝具メーカー。ロングセラーのMuAtsu（ムアツ） マットレスは「点で支える」という革新的なアイデアで当時特許を取得。近年は「100年羽毛」「50年ムートン」等、持続可能な社会の実現に向けた寝具の提案を行っている。

【coorum（コーラム）について】

「coorum（コーラム）」は、コミュニティを活用して顧客のロイヤリティを高めLTV最大化を実現する「coorum community（コーラムコミュニティ）」、顧客単位で行動データを統合・可視化することで、顧客の“変化”をリアルタイムに捉える「coorum insight（コーラムインサイト）」、顧客の本音を収集し顧客理解を深めるリサーチツール「coorum research（コーラムリサーチ）」の3つのプロダクトからなる顧客の本音データで顧客中心の経営を支援するプラットフォームです。

マーケティング・PR・商品開発など事業の意思決定にお客様の声や心理・行動データを反映することで事業成長を支援します。

coorum HPはこちら
すぐ分かる！ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum」サービス紹介資料はこちら

【株式会社Asobica 会社概要】

会社名：株式会社Asobica
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田2-27-3 A-PLACE五反田ビル9F
代表者：代表取締役 CEO 今田孝哉
会社HP：https://asobica.co.jp
運営メディア「CXin」：https://coorum.jp/cxin/

【昭和西川株式会社 会社概要】

会社名：昭和西川株式会社
所在地：〒103-0007 東京都中央区日本橋浜町1-4-15
代表者：代表取締役会長 西川惠
会社HP：https://www.showanishikawa.co.jp/

【本リリースに関してのお問い合わせ先】

株式会社Asobica
Mail : info@asobica.co.jp
担当：広報担当