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顧客起点のマーケティングや、ファンマーケティング、コミュニティマーケティングなどお客様・顧客との関係性を構築しマーケティングや事業戦略に活用するための手法やノウハウを事例とともに紹介します。
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顧客の本音収集から事業成果創出までの具体的ステップを詳しく解説。 メーカー、小売、飲食など、様々な業界での具体的な活用事例と成果を 紹介しています。
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