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ホンネデータプラットフォーム top_title_icon「coorum」

顧客理解の“思い込み”が
事業成長の機会損失を生んでいませんか？

顧客理解の“思い込み”が
事業の機会損失を
生んでいませんか？

顧客の本音データで、
新たな成長機会を発見する。

顧客の本音データで、新たな成長機会を発見する。

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  • 花王株式会社
  • 株式会社明治
  • アサヒ飲料
  • 株式会社カインズ
  • 株式会社大創産業
  • キユーピー
  • HONDA
  • サッポロビール株式会社
  • 株式会社すかいらーくホールディングス
  • 株式会社アダストリア
  • 株式会社SUBARU
  • カシオ
  • 京セラ株式会社
  • 株式会社ニップン
  • スズキ株式会社
  • 丸亀製麺
  • UCC上島珈琲株式会社
  • リンナイ
  • ブックオフコーポレーション株式会社
  • タリーズコーヒージャパン株式会社
  • 株式会社コメダ
  • 株式会社エー・ピーホールディングス
  • 株式会社ルネサンス
  • 有楽製菓
  • 北海道コカ･コーラボトリング株式会社
  • クラシエホームプロダクツ株式会社
  • ヤマダイ株式会社
  • 株式会社スープストックトーキョー
  • 株式会社ピエトロ
  • カンロ
  • 武内製薬株式会社
  • キャビノチェ株式会社
  • 全国農業協同組合連合会（JA全農）
  • 株式会社マクニカ
  • サントリーフラワーズ株式会社
  • 株式会社エポスカード

顧客の本音を集め、確実な事業成果
に繋げるまでの3ステップ
そのすべてを、coorumで。

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step 01
収集
最適な顧客接点から
本音データを自然に集める
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top_step_overview_02
step 02
分析
本音データと既存データの
統合で
重要なインサイトを導き出す
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top_step_overview_03
step 03
活用
商品開発からCRMまで
施策の効果を最大化
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step1
収集
“なぜ”が分かる顧客接点で、これまで
見えなかった本音をデータ化
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くわしく見る
まずは資料ダウンロード
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step2
分析
本音データと既存データの統合・分析で
活用につながるインサイトを導き出す
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くわしく見る
まずは資料ダウンロード
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step3
活用
顧客の本音を起点に、確かな事業成長へ
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くわしく見る
まずは資料ダウンロード
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収集・分析・活用
この3ステップを一貫して実現できるのがcoorum
top_step_summary_01_mv 重要なインサイトを導き出す「ホンネAI」とは？
coorumなら一気通貫の顧客体験向上で
業務改善・効果最大化を実現
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顧客の本音データを活用した
事業成長の進め方が知りたい方は

顧客の本音収集から事業成果創出までの具体的ステップを詳しく解説。
メーカー、小売、飲食など、様々な業界での具体的な活用事例と成果を紹介しています。

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さまざまなシーンで活用されています

top_usecase_01
ブランド/事業戦略
なぜお客様が自社を選ぶのか、その理由が見えてくる。「この会社だから買う」と言ってもらえるファンづくりを実現。
top_usecase_02
販促/マーケティング
お客様の心に響く言葉が分かるから、ムダな販促がなくなる。「私のための商品」と感じてもらえる、効果の高いメッセージを届ける。
top_usecase_03
ユーザーリサーチ
通常の調査では見えない本音が分かるから、次の一手が明確になる。お客様の期待を超える、新しいアイデアが生まれ続ける。
詳しく見る
top_usecase_04
新商品開発/商品改善
お客様の「あったらいいな」を形にして、「これを待っていた」と喜ばれる商品をつくる。売れる理由が分かるから、確実に成果が出せる。
詳しく見る
top_usecase_05
CRM
一人ひとりの声を継続的に理解し、期待に応える接点をつくる。「いつも使いたい」「周りにも勧めたい」と思われる関係性が生まれる。
top_usecase_06
コミュニティ運営
お客様同士が活発に交流する場をつくり、そこから生まれる気づきを活かす。「参加して良かった」と感じる、熱量の高いコミュニティを実現。
詳しく見る
top_usecase_07
カスタマーサクセス
お客様が本当に困っていることが分かるから、的確なサポートができる。「この会社に任せて良かった」と言ってもらえる体験を届ける。
top_usecase_08
社内コミュニティ
組織の垣根を超えて知見を共有し、一人ひとりの経験を全社の財産に変える。ナレッジが活きる組織づくりで、業務効率と生産性を高める。
詳しく見る
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ブランド/事業戦略
なぜお客様が自社を選ぶのか、その理由が見えてくる。「この会社だから買う」と言ってもらえるファンづくりを実現。
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販促/マーケティング
お客様の心に響く言葉が分かるから、ムダな販促がなくなる。「私のための商品」と感じてもらえる、効果の高いメッセージを届ける。
top_usecase_03
ユーザーリサーチ
通常の調査では見えない本音が分かるから、次の一手が明確になる。お客様の期待を超える、新しいアイデアが生まれ続ける。
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新商品開発/商品改善
お客様の「あったらいいな」を形にして、「これを待っていた」と喜ばれる商品をつくる。売れる理由が分かるから、確実に成果が出せる。
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CRM
一人ひとりの声を継続的に理解し、期待に応える接点をつくる。「いつも使いたい」「周りにも勧めたい」と思われる関係性が生まれる。
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コミュニティ運営
お客様同士が活発に交流する場をつくり、そこから生まれる気づきを活かす。「参加して良かった」と感じる、熱量の高いコミュニティを実現。
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カスタマーサクセス
お客様が本当に困っていることが分かるから、的確なサポートができる。「この会社に任せて良かった」と言ってもらえる体験を届ける。
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社内コミュニティ
組織の垣根を超えて知見を共有し、一人ひとりの経験を全社の財産に変える。ナレッジが活きる組織づくりで、業務効率と生産性を高める。
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導入事例

花王株式会社
多様化するくらしのニーズを理解するためには、生活者とつながり続けるコミュニティが鍵となる！「My Kao メンバーサロン」
カインズの担当者
株式会社カインズ
DIYをライフスタイル（生活文化）に！ カインズが取り組む「コミュニティ」の導入背景と展望とは
株式会社大創産業
「DAISOの輪」に集うファンが教えてくれた、商品の利用シーンから見える予想外のインサイトを商品開発や訴求へ活用！
導入企業インタビュー 一覧へ

幅広い業界・業種の
オピニオンリーダーが導入

導入企業一覧

業界別活用イメージ

あらゆる顧客接点で得られる顧客の声をデータ化・分析し、
商品企画、販促、ブランディング、CRM領域における業務改善・効果最大化を実現します。
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メーカー業界
  • ・お客様の「不満」や「期待」を分析し、市場ニーズに応える商品開発を実現
  • ・ファンの声を活かした、共感度の高いブランドストーリーづくり
  • ・お客様の生活シーンに基づく、ROIの高いプロモーション展開
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飲食・サービス業界
  • ・お客様の「食体験」や「利用ニーズ」を活かした、高リピート率の新メニュー開発
  • ・来店体験の共有を通じた、店舗ファンの口コミ拡散によるブランド価値向上
  • ・顧客インサイトを活用した、来店動機を高める効果的なプロモーション展開
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小売業界
  • ・お客様の「使い方」や「活用シーン」から生まれる、売れ筋商品の企画・開発
  • ・商品体験の共有を通じた、熱量の高いファンによるブランドコミュニティの形成
  • ・顧客インサイトを活かした、オンライン・オフライン双方での販促効果の向上
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BtoB業界
  • ・問い合わせ工数を削減し、顧客満足度の高いサポートを実現
  • ・顧客の利用状況を先回りで把握し、解約率を改善
  • ・分かりやすい情報提供で、新規顧客の獲得からアップセルまでスムーズに
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お役立ち資料一覧

ナレッジ

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メーカー、小売、飲食など、様々な業界での具体的な活用事例と成果を紹介しています。

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